□今报记者 王献军

　　上周，房管热线共接到937个咨询、投诉电话，郑州房地产网 “局长信箱”收到146封电子邮件，投诉类案件均已转交有关部门解决。我们为您选取的两个典型案例，一个是开发商“赖”业主的购房订金不退，一个是经适房小区交房不通天然气。

　　【典型案例A】

　　开发商扣购房人订金不退

　　郑州市民王先生投诉，去年3月9日，他在康桥上城品小区售楼部交了1000元的订金，当时和开发商协议约定，如果因为开发商的原因致使双方无法在当年3月31日签订正式购房合同，开发商要退还王先生订金。

　　后来，由于开发商将王先生预订的房屋抵押到银行，导致王先生无法按期签订购房合同。王先生要求开发商退还订金，但遭拒绝。

　　接到王先生投诉电话后，郑州市房管局市场处工作人员与开发商郑州地产长城房地产开发有限公司联系，要求尽快解决问题。

　　记者昨日获悉，上周，开发商已将1000元订金退给了王先生。

　　【典型案例B】

　　经适房小区交房不通天然气

　　郑州市民陶先生等多位市民反映，去年12月30日，郑州万龙园置业有限公司开发的经济适用房万龙花园向业主交房，但业主们认为小区内天然气未通，不具备交房条件，希望房管局帮助解决。

　　郑州市经适房建设管理中心迅速派人对此事进行调查。

　　据悉，去年9月，郑州万龙园置业有限公司和郑州市燃气公司签订了天然气工程设计协议，并支付了相关费用，但由于郑州市市政规定“2009年11月15日至2010年3月15日期间，不办理市政道路破路手续”，致使燃气公司无法施工。

　　开发商表示会与燃气公司积极协调，争取早日让小区业主用上天然气。