20年意味着什么？意味着一个人从出生走向成熟，也意味着改变。

　　1990年，杭州成立了全国第一条青少年热线，为青少年和家长提供心理疏导和问题干预。

　　2007年11月，在这条热线的基础上，杭州团市委建立了“12355青少年服务台”，增加法律咨询、助学申请、就业辅导、创业支持等内容。

　　这条热线的20年，不仅是热线本身职能的改变，更是20年来青少年问题的改变。

　　从担心早恋到担心同性恋

　　20年前，男女同学之间递一张纸条，就会受到老师、家长的严厉批评。早恋，是当时长辈们最担心，也最容易引起双方矛盾的问题。

　　而现在，早恋越来越低龄化，家长的视野也跟随时代发生了改变。

　　“与男女同学之间的早恋相比，近几年性别模糊的问题越来越明显，这些问题在上个世纪90年代的时候，那是不可能出现的事。”12355热线资深志愿者杨迪说。

　　要是放在20年前，李宇春这样的中性打扮，一定会被归为“异类”，可是现在，当小沈阳穿着裙子高喊“纯爷们儿”的时候，我们不得不考虑到，性别模糊对青少年的影响。

　　12355接到过一个案例，高中生小陈打来电话，语气很慌张。小陈正在读高三，某天，寝室室友突然告诉她“我们建立亲密关系吧。”这句话，把小陈吓得不轻。

　　“形成孩子性别模糊的原因，主要是现在社会男女平等意识的增强，以及社会上中性风的流行，从社会定义上就给了孩子心理暗示，以至于会出现女生把自己当男生，且向同龄女生示好的个例。”杨迪说。

　　不过她也提醒家长，如果发现自己的孩子出现性别模糊或可能发生同性恋情况，先不要轻易下结论，适当观察一段时间。即使真的确认，也要根据是先天性的还是后天养成的，再进行引导，操之过急只会激化矛盾。

　　现在很多孩子情绪灰暗

　　郁闷，不知从何时开始，成为孩子们的口头禅。

　　以前的孩子，通常是对某个具体问题产生困惑，而现在更多的是情绪问题。

　　“这一情绪往往是社会转型留下的阵痛。以前的孩子往往比较有理想，对未来有希望感，认为考上大学是天之骄子，但现在社会压力增大，很多孩子有灰暗情绪。”心理学博士、杭州五云山疗养院院长骆宏说。

　　比方说升学问题。前十年，升学烦恼比较纯粹，往往与青少年自身奋斗有关。进入21世纪后，越来越多的升学烦恼与外部条件有关，择校、学区房、借读费、跨读生，在新的升学压力下诞生了一个个新名词。

　　“因为社会转型，学校扩招，现在的升学压力已从20年前的考上大学，转变为考上好大学。”骆宏说。

　　60%咨询与网瘾有关

　　还有一个最突出的矛盾，就是网瘾。

　　前阵子，12355接到一位母亲的求助：因为害怕上中专的儿子染上网瘾，在家里，她限制孩子上网。叛逆的儿子开始整夜不回家。母亲一家一家网吧去寻找，好不容易找到了，儿子却又一次离家出走。

　　“目前，在青少年热线中，60%的求助咨询都与网瘾有关。”杭州12355青少年服务台台长宋健男说。

　　华东师范大学特聘教授、网瘾专家陶宏开，是“中国治网瘾第一人”，2004年他帮助一个因网瘾辍学的女孩返校考入大学后，在全国掀起了第一股治网瘾旋风，“当时，我以为这个女孩遭遇的问题只是个个案，没想到背后是个百万人的庞大群体。”

　　据陶宏开保守估计，中国的网瘾青少年有1600万。

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　　这个小游戏

　　能了解孩子内心

　　一个简单的游戏，能让青少年更了解自己，缓解心理问题。

　　比如“心灵‘绘’画”，只要一张白纸，一只铅笔，让孩子在纸张上随意画画，心理老师就能根据画的内容，分析出孩子的性格特征。比如画中人物画得小，说明这个人没那么自我。还有很多孩子会画上太阳，太阳代表人的潜意识，如果一个孩子画的太阳很大很灿烂，那说明这个孩子的内心很强大，至少也是潜意识里，希望自己强大。家长平时可以用这样一种方式，看到孩子内心的一面。

　　另外，孩子也可以尝试跟父母像朋友一样聊天，和别人的父母也像朋友一样，握个手开聊，多做这样的沟通，家长就能更了解孩子，亲子关系也就会更好。

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