咨询内容：青少年发展问题与亲子教育、老年人心理健康、婚恋情感与家庭问题、心理压力与人际关系问题等有关方面的社会心理健康咨询。

　　咨询时间：每天8:00—20:00（全年无休）

　　热线简介：96156北京市社区公共服务热线是市政府为民办实事项目。热线实行24小时服务，服务范围覆盖全市，能提供咨询服务、家政服务、综合修理、为老服务、租赁服务、配送服务等8大类200多项服务。

　　小丽问：我是一名女交警，今年调到一个新部门，专门负责受理违章司机的罚单，也就是执勤交警对违章司机开出罚单后，到我们部门来核对和处理。违章司机有的跟我软磨硬泡，有的把被罚的怨气和怒火全部发泄到我身上……甚至有的男同事看我好说话，遇到不想办理的单子就往我这个窗口推，使我的窗口多了许多棘手的任务。这事我不好跟领导说，只好自己忍着。

　　我心情很不好，遇到一点事儿就想哭，有时整夜难眠，乱发脾气。工作效率也低了，有时还忍不住跟那些司机发火。我很难受，我该怎么控制自己的情绪呢？

　　心理专家：小丽你好，看来新岗位给你带来很大的压力。显然，出现这种问题是负性情绪压抑太多的一种表现。你每天要面对大量带着情绪的当事人，工作还需要你平和微笑，无形中便压抑了许多不良情绪。

　　情绪积压是不会自行消除的，它像水库里的水不断地蓄积，总有满到溢出来的时候，于是脾气本来温和的你会发火、失眠甚至抑郁。想消除抑郁的情绪，变得平和开朗，需先将压抑的情绪宣泄出来，比如找家人和朋友倾诉，参加一些户外和体育活动，以及时扫除心灵的阴霾，恢复平和。第二，调整看问题的角度。在司机们对你抱怨时，试着站在他们的角度想一想，或许可以理解他们的情绪；遇到同事将难题推给你时，要把自己的感受告诉他，让他明白你的想法，并学会温和地说“不”。

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