山西新闻网 山西晚报　

　　本报1月18日讯（记者 要维维）平均每天办理3件群众来信来电求助，对反映的社会现象件件实地调研。今日，记者从市委社情民意办公室获悉，社情民意通道正式开通三年多来，共帮群众解决问题3628件。

　　2006年12月5日，太原市委社情民意通道正式开通，市民只要打个电话，发个电子邮件，就可通过社情民意通道随时随地向市委反映情况、建言献策。“三年多来，市委社情民意通道共整理群众反映情况4862件，其中3628件经调查情况属实后都得到了妥善办理。”太原市委社情民意办公室相关负责人介绍，4862件群众情况反映中，有3000多件是反映工资待遇、养老保障、环境污染等与百姓生产生活密切相关的问题。所有反映的问题，已经全部批转至有关职能部门办理，大多数都得到了有效解决。即使是对少数因不符合国家相关政策而不能受理，或由于年代久远、无法取证等原因暂时无法如愿解决的事项，社情民意办公室也都全部向群众说明缘由，使得件件有回音。