1.春运期间，日均开行旅客列车1972.5对，同比增加156对。

　　2.各客运站增开窗口，24小时不间断售票。站外集中点、代售点、电话订票、流动售票车和送票上门等多种方式售票。

　　3.学生票和外来务工人员团体票送票上门。

　　4.试运行铁路客户服务中心网站（www.12306.cn），可查询列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等。主要车站显示屏24小时滚动公布本站各次列车剩余票情况。

　　5.加强重点旅客服务，实现特殊重点旅客旅行过程全程服务。

　　6.组织2.5万名志愿者协助铁路站车服务。

　　7.铁道部春运办设立投诉电话（010—51843418），24小时值守。

　　8.严厉打击倒卖火车票行为。（新华社）