情倾旅途播洒和谐

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　　——记云南省“五一”劳动奖章获得者李伟

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　　？？？ 作为昆明铁路局昆明客运段京昆T62/1次列车车队长，李伟始终对工作有“重任在肩，如履薄冰”的感觉，正是这种感觉，让他在情倾旅途播洒和谐创品牌的同时，捧回了2010年云南省“五一”劳动奖章。

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　　李伟1988年到昆明客运段工作，先后从事列车员、段团委干事、列车长、车队副队长等岗位。2008年，李伟任T62/1次列车车队队长。他先后获得铁路局先进生产者、铁路局“十佳青年”、云南省“五四青年奖章”、路局劳模等荣誉。

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　　平时工作中，李伟以身作则，严格要求自己，工作起来从不怕累、不计忙、不叫苦。车队干部常年有大量的包保和添乘任务，有时跟列车一出去就是好几天，他既要指导列车工作、检查考核问题和违章，回到单位，还要一头扑在岗位上全力做好车队管理工作。

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　　2008年春，我国南方大部地区遭遇低温雨雪冰冻灾害，T62/1次列车在运行途中断水断粮，好几个班组值乘的列车一受阻就是几十个小时，为了安全有序地运送旅客，确保旅客生命财产安全和列车安全，李伟在列车上和职工共同奋战，既要帮助列车班组处理各类突发事件，还要电话遥控指挥车队全盘工作，他和许多职工一样，自己饿着却把食物送给旅客，传为佳话。

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　　2008年北京奥运会期间，为做好列车各项工作，李伟频频上车包保，他的老父亲突发脑溢血病危住进医院，他却抽不出时间去看一眼。

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　　T62/1次列车是拥有“青年文明号”、“全国文明单位”等众多荣誉的进京列车。李伟认为，荣誉是动力，也是压力，必须继承良好传统，紧跟时代发展做出新成绩。由于这趟列车人员相对年轻，李伟到车队后，总人数200多人的车队先后经历两次人员调整。为摸清列车各班组特点以便科学管理，确保新老职工有序衔接，李伟带着其他车队干部不断上车添乘，掌握各班组情况，提出“精细管理、强化自控、品牌服务、永创一流”的工作目标，要求工作“思路快半拍、标准高一格、要求严一档、落实紧一扣”。

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　　虽然新职工分配到车队前已经过统一培训，但分配到班组前，李伟还要求结合车队、列车实际情况，对新职工进行安全、路风、服务等方面的细化培训。车队在保持原有各项服务内容的基础上，树立“品牌服务”理念，要求乘务员“换位思考”，把自己当成旅客，从旅客角度来衡量检查自己的服务，深入了解旅客需求，使列车服务更加“人性化”、“亲情化”，受到广大旅客赞誉。

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　　？？？ 辛勤付出和科学管理打造出一支业务素质过硬、服务优质的客运职工队伍，列车工作业绩“百尺竿头，更进一步”，2008年和2009年，T62/1次列车连续两年获得全国铁路“红旗列车”称号及“全国铁路客货运窗口用户满意度单位”称号；2008年，车队的京特八组还荣获“全国工人先锋号”及“全国铁路先进集体”称号。

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　　？？？ 来源：昆明铁道报<