2010年5月18日，北京市卫生局在积水潭医院召开预约挂号工作沟通会，向13名预约挂号社会监督员汇报了我市预约挂号工作开展情况，并就预约挂号工作目前存在的困难和下一步工作思路与社会监督员进行了深入交流。市卫生局医政处段杰副处长、基层卫生处荣志清副处长、市社区卫生服务管理中心刘刚副主任、市公共卫生信息中心谢学勤副主任以及北京协和医院、中日友好医院、友谊医院、宣武医院、朝阳医院、同仁医院的门诊部主任和有关负责同志参会。北京积水潭医院贺良副院长、医务处、信息中心、社区保健科、病案统计室和宣教中心的主要负责同志到会，并做了预约挂号工作经验介绍。

　　市卫生局医政处段杰副处长就我市预约挂号工作开展近一年来的工作情况向社会监督员进行了汇报，提出市卫生局会继续督促和推进各医院继续完善预约挂号工作流程和制度，创新思路破解预约挂号工作中所面临的机制性的问题，制定适合医院发展特点的预约挂号模式。同时，推动实施周末门诊、门诊分级就诊和社区双向转诊工作，进一步拓宽预约挂号工作内涵。希望社会监督员多提宝贵建议，发挥纽带和桥梁的作用，继续帮助和支持市卫生局做好推动预约挂号的各项工作。随后，基层卫生处荣志清副处长和市公共卫生信息中心谢学勤副主任分别就市卫生局为实现大型医院与社区医疗服务机构之间预约转诊、分级诊疗和预约挂号信息实时监测等方面所开展工作，向社会监督员进行了回报。北京积水潭医院医务部副主任李笠则介绍了积水潭医院推行社区转诊预约挂号工作所取得的经验。

　　最后，社会监督员就进一步推进预约挂号工作提出了建议。他们普遍认为北京市全面推动预约挂号工作以来，工作扎实、效果明显，有效缓解了大医院普遍存在的“三长一短”（挂号时间长，排队时间长，取药时间长和看病时间短）的现象，改善了医疗秩序，得到了百姓和社会的认可。希望市卫生局在巩固成绩的同时，继续研究做好以下工作：一是结合群众就医心理，不断优化和改进就诊流程，方便群众就医；二是加强全科医师的培养，扩大社区用药目录，提升社区诊疗力量和服务信誉度，完善社区预约转诊制度，实现社区首诊、分级诊疗，建立有序医疗服务模式，缓解群众看病难；三是研究建立身份证识别系统，有效整合医院就诊卡资源，实现群众就医一卡通；四是通过价格和市场手段，有效分流就诊需求，减轻大医院的诊疗压力；五是进一步扩大在报刊、广播和电视的宣传力度，让百姓充分了解预约挂号的好处，推动群众形成看病先预约的良好就医习惯。