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　　□通讯员 高海伟

　　本报记者 黄轶涵

　　早报讯 昨天下午，杭州市质监局发布了我国首部足浴保健行业标准——《足浴保健企业星级划分》。从此，杭州市足浴保健服务质量“界定”将有章可循。

　　目前杭州市从事足浴行业的店面超过2300家，从业人员超过10万人，但90%以上的足浴工来自贫困山区，文化程度普遍不高，员工的持证率非常低，仅为5%—6%。其中，持有足部按摩师技师证的仅有3人。在杭州，有高级修脚师证的也只有4人。

　　现在杭州的足浴市场比较混乱，特别是街边小巷的足浴店，没有营业执照、没有培训上岗证、技术上参差不齐，从一定程度上影响和制约了行业的发展。

　　新出台的足浴保健企业标准对足浴行业的场所、服务设施、服务规范、经营管理、员工素质，甚至工具、招待语言方面都作了明确规定。就像宾馆一样，把足浴企业划分为一星级至五星级，督促足浴企业提高员工素质。

　　如最高级别的五星级足浴店，就要求所有工作人员中，高中及中专学历的至少占一半以上，或者持证率达60%；足部按摩师中具有高级技能资格证书的至少占20%；具有技师及以上级别专业技能资格证书的至少占5%；店内要有能用外语进行接待服务的服务人员，外语包括英语、日语、韩语等。

　　目前，杭州足浴协会行业正着手依照该标准，对全市足浴行业进行集中检查和从业人员专业培训，并将联合有关部门对足浴企业进行星级评定。