本报讯杭州目前大大小小的足浴店超过2300家。昨天，一部规范足浴保健行业服务的标准——杭州市《足浴保健企业星级划分》的地方标准发布实施，并将对足浴保健企业实行星级划分，星级以银色五角星为标志，等级分为5个星级。

　　新出的地方标准对足浴行业的店面设施和技术要求等提出了明确要求。

　　目前杭州足浴店从业人员达10万人，但85%文化程度初中以下，持证率（足部按摩师或修脚师）仅为5—6%。按照星级标准，一星级足浴保健场所工作人员中，高中及中专学历的至少要占10%以上，二星则要占20%，其中持有高级职业资格证书的不少于5%。

　　而三星以上足浴保健的服务项目还应该包括有拔火罐、刮痧等非药物的传统保健项目。四星以上则应有专门的场所从事亚健康的信息咨询，并建立有顾客健康档案管理室。

　　消费者去足浴店，常常会为停车场地发愁，实行星级划分标准之后，三星及以上的足浴店都要求配备有与接待能力相适应的停车场地。五星足浴场所还要有无线网络，并能提供上网服务。

　　在四星、五星接待标准中，还要求有能用英语对话的接待人员。对此，相关负责人表示，足浴行业同时也是一种旅游休闲业，游客在消费者中占有非常大的比重。有了标准之后，对规范足浴行业的管理，提高服务水平，营造良好的消费环境也提出了更高要求。

　　目前，杭州足浴协会行业正按照标准对全市的足浴企业进行集中检查，并对从业人员进行专业培训。今年12月，消费者就可在足浴门店看到星级标志。

　　本报记者 申淑芬

　　本报通讯员 高海伟