□孙建文

　　据5月20日《齐鲁晚报》报道，19日，槐荫区忠厚街社区22位“亲情导航员”领证上岗。此后，他们将通过接听热线、现场服务和网上答疑等方式，为社区居民提供心理疏导和法律指导等服务。我们为这种改善社会微观细胞、促进社会和谐的创新之举叫好。

　　在当前的城市发展中，社区作为社会最基层的组织，具有不可或缺的重要作用。虽然城市经济在不断发展，但邻里之间却日益隔膜，家庭内部的关系也存在许多不稳定性。由于历史原因和市场对后勤服务的介入等因素的影响，居民家里水电暖气等出了问题，处理不好，就免不了生一些气，花些冤枉钱，有时还可能造成邻里关系紧张。

　　这就很需要有一个超脱于各方利益之上的志愿组织进行管理，而设立社区亲情导航站、聘请义务导航员，就可以现场服务，化干戈、出主意、解忧愁，让居民“小事不出楼、大事不出居”，帮着化解纠纷，解决难题，成为社区居民的贴心人。

　　笔者认为，槐荫区忠厚街社区这样的创新具有较大的推广价值，同时也建议政府加大支持力度，创造更好条件，让亲情导航员在社区生根，并结合社区实际情况，不断完善服务内容和服务措施，切实为居民创造一个和谐安宁的港湾。