图为中国电信无线座机业务的广告页。

　　本报记者任磊磊摄

　　本报5月20日讯（记者任磊磊）家住城阳的袁女士去年预存了100元话费办理了中国电信的无线座机电话业务，当时业务员说该电话没有座机费，每个月只有3块钱的来电显示费。近期，袁女士打算销号时发现，该电话每月还额外有10块钱的最低消费，而且需要两年后才能销号，否则袁女士就算违约，这让袁女士气愤不已。

　　话费便宜忽悠市民办业务

　　袁女士告诉记者，去年冬天，她在自家楼下看到一则中国电信的宣传海报，上面宣称：居民预存100元的话费，就能得到价值200元的无线座机。而且该电话没有月租费，每个月只需3块钱的来电显示费。打电话也很便宜，市话每分钟1毛钱，长途2毛钱。当时，袁女士家里正好需要装一部电话，看到这么便宜就心动了，随后她到小区附近的代办点办理了一台。

　　据袁女士介绍，当时办理的时候，业务员只告诉她海报的内容，并没有说一旦签约这个话机就需要使用两年和每个月必须最低消费十元钱。

　　上个月该电话停机了。为了避免产生麻烦，袁女士近日去中国电信营业厅办理销号。没想到营业厅的工作人员告诉她，这个电话必须使用两年后才能退，否则就是违约。

　　协议两年至少需消费340元

　　根据该电话的协议，用户开户需要预存100元，协议预存话费240元，这240元按照每个月10元钱分24个月消费，这样袁女士用完这个电话至少需要消费340元钱，即使袁女士一直不使用该电话，等到协议到期中国电信也会向其收取这部分费用。

　　20日，袁女士向中国电信10000客户服务电话反映了情况。当天下午，中国电信客服给她打来电话，话务员告诉了代理商的电话，让她联系。袁女士拨通了代理商的电话后，该代理商表示，办理这个电话的是他们业务员又发展的新业务员，可能是业务员对顾客没有说清楚，才导致了袁女士轻易办理了该业务，并表示市民需要交纳50元的话机费才能为其退订该业务。

　　20日，记者拨通了中国电信的客服电话反映了此事。该业务员又拨通了记者的电话，表示可以不收取50元的话机费，但是必须交清两个月停机产生的座机费20元。袁女士认为，因为自己不知道有最低10元的消费，所以才导致了这20元费用的产生，补交20元钱很难让人接受。她只能退还话机，补交停机期间的来电显示费用。

　　市民装无线座机需看仔细

　　记者了解到，目前国内的几大通讯运营商纷纷推出了自己的无线座机业务，很多无线座机业务的费用比较低，看起来很诱人，吸引了不少市民办理这些业务。但是，业内人士告诉记者，目前，通讯运营商一般都把无线座机业务交给了代理商进行代理，因此造成了代理商的服务参差不齐。有的代理商为了增加业务量，发展了不少业务员，私下里业务员又发展自己的业务员，这样导致了不少业务员为了增加业务量，存在对消费者的“欺诈”行为，建议消费者在办理无线座机业务时，不要轻信业务员的宣传，应当看清楚消费协议，否则很容易上当受骗。