晨报讯 培训机构承诺“包提高学习成绩”、“否则作无效退款”，南京市民张女士看到广告后，随即将数学成绩不理想的女儿送往培训。岂料，培训学时已过大半，女儿的数学成绩却不升反降。今年初，张女士以培训机构违约为由告到鼓楼区法院。5月4日，法院作出一审判决，张女士的诉讼请求获得了全部支持。培训机构不服，已于昨天提起上诉。据悉，类似判例在国内尚属首例。

　　培训机构打包票 家长砸9000元买一对一辅导

　　市民张女士今年50出头，女儿在南京一家重点名校读高中。和天下父母一样，张女士望女成凤的心情十分迫切，但令她不安的是，高二后，女儿的数学成绩一直不太理想。江苏省实行高考改革后，考生以语、数、外三门考试总分投档，数学成绩不理想对升学影响巨大，为此，做母亲的十分焦虑。2009年1月中旬的一天，张女士看到南京一家教育培训中心打出的广告，随即前往洽谈。该培训中心工作人员一再向张女士打包票，称其女儿只要加入他们一对一的特色培训，保证可以提高学习成绩，否则全额退款。

　　如此信誓旦旦的承诺，让张女士觉得靠谱。她与这家教育培训中心签订了书面合同，约定女儿在该机构接受98课时的一对一辅导，费用总计9000元。合同还特别约定：“如果孩子的学习成绩不提高，将作无效退款处理。”

　　家长傻眼 期末数学成绩不升反降

　　接下来，张女士的女儿加入了辅导培训行列，见指导老师经常在女儿的作业本上写下夸赞性评语，张女士暗自高兴不已。但她万万没想到，女儿在接受完73课时的培训后，期末考试中数学只考了40分出头，比参加辅导前上一次学校正规考试降了22分！张女士不能接受这一事实，为不耽误女儿的宝贵学习时间，她中止了女儿在培训机构的课程，并要求女儿及时调整心态，继续把功夫用在学校课堂上。

　　诉讼讨说法 一审家长完胜

　　耗费了金钱，又耗费了时间和精力，结果却事与愿违，张女士咽不下这口气。今年初，她以某教育培训中心未能兑现提高女儿成绩的合同承诺，将其告上鼓楼区法院，诉求退还9000元培训费，并承担案件诉讼费。开庭时，该教育培训中心辩称：他们一直按合同履行自己的职责，张女士不能仅以女儿一次成绩下降，就认为他们没有尽到责任。而孩子成绩下降的主要原因，一是其主观上没有尽到努力，二是没有按时到校参加老师的辅导，责任应该自负。

　　此案是一起未有先例可循的案件，休庭期间，主审法官多方听取意见、建议，并咨询了法律和教育界的相关专家。5月4日，法院一审宣判，认定培训机构对张女士女儿成绩未能提高承担全部责任，应当按合同约定，一次性退还张女士9000元，案件受理费亦由被告承担。宣判后，培训机构不服，已于昨天向南京中院提出上诉。

　　法官说法：该案缘何要这样判

　　本案一审缘何判决家长胜诉，对此，主审法官、鼓楼区法院民一庭庭长黄德清认为，用一次考试成绩来确认培训效果不具有准确性，因此，双方协议中关于“如成绩不提高，无效退款”的约定存在一定的风险。但双方当事人愿意用此方式作为标准，且不违反法律、法规，那么此约定应当有效。

　　黄庭长强调，许多东西是可以承诺的，但授人知识出成果是不太好承诺的，这无须作更多解释。如今以在校学生为服务对象的培训机构及个人多如牛毛，为使在竞争中求得生存和发展，一些培训机构打出了令人心动的承诺招牌，对此，望子成龙、望女成凤的家长切切不可盲从，应有自己的主见。“大话好说，重在兑现”，这也是本判例对培训机构提出的警示。

　　作者：李自庆 束宇/来源：南京晨报