□文 若瑜

　　坐落在上海高雅的淮海路商业街中段的上海百联集团股份有限公司旗下上海妇女用品商店，始建于1956年2月6日。它东依南北高架，西靠雁荡路休闲街，当时由原上海市百货公司在淮海中路重庆路口的培文公寓铺面，改造包括时装、绒线、棉布、呢绒等11家私营企业，创建了我国第一家以经营棉布、呢绒、针纺织品、床上用品、日用百货及承接加工定制时装等女士用品的专业商店，是国内创建最早的女士用品专业特色商店。如今，上海妇女用品商店依旧维持着它的特色并焕发出新女性在新世纪里的活力。

　　历史底蕴抗“衰老”

　　如今的淮海路已被打造成高档品牌专卖和商场林立的商业一条街，妇女用品商店在计划经济时代曾创造过无可比拟的辉煌，现在看似在夹缝中求生存。但就1400平方米能创造出近亿的年销售额来看，它并没有随着时光流逝而“衰老”。 “青春永驻”的秘诀在哪里？妇女用品商店的金字招牌发挥了强大的作用，历史底蕴令其散发活力。自创建后，随着女性社会地位的上升，商店也越有影响力，甚至吸引着江浙两省的女性前来购物。商店始终定位为经营中至次高档商品，面对目标客户群为40-60岁的年长女性，即使面对购物中心的强大冲击，依然能因为定位明确和经营特色而屹立不倒。

　　此外，商店的优势还在于有很多沿街的橱窗，店堂也不深，很容易让顾客浏览到主打的货品。而这里也是淮海路上唯一经营羊毛衫，且品牌最全的商店。店内的许多特色服务，也是具有竞争优势的地方，如病理文胸专柜，为病人上门进行特殊服务；准妈妈咨询服务热线；定制特大号鞋；品牌齐全的孕妇装专柜等。今年3月，更启动了VIP服务，锁定固定消费群。在经营同时，配备特色服务，也是令顾客保有品牌忠诚度的原因。

　　着力拓展新商机

　　在寸土寸金的淮海路，想要把经营触角伸到更广阔的地方，因为成本太高已成为不可能。妇女用品商店根据自己的经营定位和特色，决定在社区百货里打响品牌。经过4年的调整，妇女用品商店百联中环分店的经营也已渐入佳境。从2007—2009年，分店的年销售额增长都在16%左右，这为2010年的赢利目标打下了扎实基础。中环分店以精巧简洁的商场格局，主题鲜明的陈列，错落有致的商品出样，配以相映成辉的灯光，从细致周到的点点滴滴营造着一个舒服温馨的购物空间。商店经营着时装、羊毛、羊绒系列、皮鞋、包袋、文胸内衣、“准妈妈”系列用品等六大系列、6000余种女士用品，为百联中环周边的消费者提供了特色商品和服务。

　　世博中的个性化营销

　　在世博极具潜力的消费商机里，妇女用品商店坚持走自己的营销个性化道路，以稳固自己的市场形象。 1982年起，每年“三八”妇女节，商店都要举办独具特色的 “妇女之春”商品展销活动。因此，“三八”节的活动是继承传统的特色，更是营销的重中之重。母亲节、品牌凉鞋季、品牌特卖、内衣节、羊绒节、皮靴节等，都是商店根据季节时令、顾客消费需求特别设计的营销点。除了制定特色营销策略，妇女用品商店还做了内部设施和人员的调整，以保证在世博期间能更好地为顾客提供服务。如无障碍设施、对店员进行强化语言训练、设置志愿者导购、每月评选示范营业员等，用加强内部现场管理的方式为世博提供服务保障。

　　世博是一个契机，在后世博时代，妇女用品商店作为上海唯一一家专业经营女性用品的商店，将会努力提高管理质量，继续对品牌定位、商品结构档次进行调整，从软功能方面对商店的形象加以提升。并在“美在妇女”的经营理念指导下，不断开拓女士用品新领域，引导女性消费新需求。