前天上午，红牌楼一家家具店的曾女士收到一条污辱短信。这则短信内容下流，简直不堪入目，曾女士被气得头昏脑涨，全身发抖。随后，她换个电话打过去，对方表示他是泰康人寿的员工……就在10分钟前，曾女士通过邻家店员的手机，拒绝了对方免费保险的推销。

　　目前，泰康人寿方面已经向她当面道歉。

　　拒绝免费保险 收到骂人短信

　　曾女士年近50岁，是红牌楼一家家具店店员。前日上午11时左右，隔壁店员汪建英有事过来，几个人正在说话，突然，汪建英手机响了，是一个座机85235573打过来的。

　　“我是泰康人寿保险公司......”电话效果不大好，汪建英有些听不清，便按下了免提，请曾女士与对方交涉。曾女士说，因为通话效果不好，只是听到对方说要免费赠送保险，于是问要什么手续，而对方说不需要手续，只要告诉工作是什么就行了，“比如擦玻璃、开汽车的人......”

　　曾女士说，当时自己也很忙，因为店里来了客户，于是她说了句：“你自己买了没有嘛，你先给自己买一份嘛！”随后，汪建英挂了电话。

　　11点47分，汪建英的手机上收到一条骂人的短消息。汪建英把短消息拿给曾女士看，曾女士一看，气不打一处来。“我活了快50年了，还从没人这么骂过我，太下流了！”用曾女士自己的话说，当时是气得头昏脑涨，无论做什么事情都不能专心。

　　她肯定短消息是刚刚推销保险的人发的。于是她用其他电话回拨过去，假称自己要买保险。对方确认了保险推销员的身份，并告知了自己的工号和地址。曾女士记下对方的姓名、工号后，突然质问为何要发短信骂人，对方听后挂了电话。

　　曾女士拨通114，查到泰康人寿四川分公司的电话，并向客服人员投诉此事。对方一位负责人表示，将向她当面道歉。

　　推销员：是她先诅咒我

　　昨日上午10时许，泰康人寿四川分公司电话行销部门客服方面负责人翟非（音）和另一名工作人员在红牌楼家具店找到曾女士。翟提着一篮水果，代表泰康人寿向曾女士表示道歉，并称要妥善处理此事，对员工作出处理。

　　但曾女士要求骂人者本人道歉，并要求赔偿精神损失费。翟非告诉她，赔偿问题，要回公司商议才能回复。昨日下午，骂人者小陈找到曾女士，当面道歉。小陈称，之所以骂人，是因为曾女士先诅咒他，所以他才骂人。“我当时是按照公司电话行销的流程，说要送她免费保险。”小陈说，当介绍到这个险种是为高空作业人员等准备的时候，对方就说是在诅咒她，并说：“你们卖保险的自己买一份，免得死在大街上，要不你自己咋个死都不晓得。”挂了电话后，小陈就发了短信。

　　但曾女士说，自己当时就说了句：“你自己买了没有嘛，你先给自己买一份嘛！”根本没有诅咒对方。

　　保险公司：员工压力并不大

　　小陈今年20岁，5月初才到泰康人寿工作。这是他第一份工作。小陈说，自己头天晚上心情不好，在上班时，和曾女士在电话里吵了后，开始拨弄手机，“自己都不知道怎么就发给她（曾女士）了。”另据他称，他每天上班就开始打电话，一直打到下班，大约每天要打100个电话，而且被人拒绝占多数，很多人不仅拒绝，还要骂人……

　　泰康人寿方面陈女士表示，电话行销都是有人监听的，当时监听人员也发现了吵架的情况，正要处理此事，曾女士就投诉过来了。但对于电话录音，她表示自己也还没有听过，所以对双方的说法还不知真假。

　　陈女士不认为员工骂人是因为压力太大，她介绍，公司这些电话行销人员的压力不是很大，而且公司也比较注重员工心理健康，员工们每天中午都要做游戏解压。陈女士表示，等事情解决完了后，才能决定如何处理这名员工。

　　本报记者 苟明 魏晖 摄影 卢祥龙