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“心理平衡一元钱”两年发出近百元

http://www.sina.com.cn  2010年05月22日05:59  哈尔滨日报

  近日,大众出租车公司在服务中心挂出了一个做工精美的“一元钱心理平衡箱”。据了解,“一元钱心理平衡”举措在该公司已实施近两年,先后有近百位出租车司机领取了并不起眼、却能得到心理平衡的一元钱。

  5月3日,的哥李师傅从南岗秋林载客到防洪纪念塔,车行至井街时,女乘客见计价器公里数马上就要跳字,当即让正行经路口的出租车停车。李师傅没敢违章,将车开过了路口才停,车费也变成了11元。对此,无论他如何解释“路口不让停车、上下车不安全”,女乘客坚持付10元车费。十分憋气的李师傅回到公司领取了“心理平衡一元钱”。

  据了解,从2008年该公司推出“一元钱心理平衡”举措后,目前已有近百位出租车司机领取“一元钱”。公司副经理王志强介绍,出台这个措施主要是想减少出租车驾驶员在运营中因车费原因与乘客发生纠纷。该公司要求,不管什么原因,驾驶员不得与乘客因争执一两元钱产生纠纷,如果驾驶员心理不平衡,可回公司领取。翻看公司的登记,驾驶员领取“一元钱”的原因各种各样,有“乘客因同路来去价格不同,少付钱”,也有“冬天路滑,乘客不认可车费增加的”,最多的是因为“客人看表叫停”。

  “一元钱心理平衡”举措实行两年来,得到了公司广大的哥的认可。该公司根据实际操作,感到有的驾驶员碍于面子,不好意思到工作人员处登记并领取“一元钱”,而是把火窝在心里。日前,该公司决定制作“一元钱心理平衡箱”,以不记名的形式发放一元钱。驾驶员秦越主动请缨,自己动手制作了箱子,并于“五一”期间挂到服务中心的墙上。

  王志强说,其实驾驶员差的不是一两元钱,而是委屈。公司给予经济补偿,实际给驾驶员的是一个心理安慰和鼓励。本报记者 叶勇

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