□晚报记者 许沁实习生 李璐珩 报道制图 任萍

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　　编辑朋友：

　　你好，我是世博园区志愿者，正满腔热忱地服务在世博园区。由于工作环境在室外露天的场地，避免不了日晒雨淋，每天面对数以万计的游客，同一个问题经常要回答上百遍，时间长了，喉咙容易干涩、疼痛。工作强度也比较大，一天下来人很疲劳。针对上述问题，想听听专家的意见，以便更好地做好志愿服务工作。

　　【专家分析】

　　“小白菜”要过两道关

　　时值初夏，天气闷热多雨，在室外工作的志愿者们经常会受到阵雨的考验。建议工作时应穿戴好统一配发的帽子和外套，以备不时之需。世博会的举办时期大部分都是夏天，防暑降温尤为重要。高温天气不仅可能导致中暑，还会影响人体下丘脑的情绪调节中枢，给心理和情绪带来负面影响，更易造成“情绪中暑”。而每天面对游客提出的各种问题，志愿者还要一一微笑解答，其中很多是重复类似的问题，有些人时间长了难免会出现厌烦情绪。而用嗓频繁更会使咽喉干燥，又疼又痒，在季节变化和过度疲劳时，这一症状还可能加剧。

　　考虑到志愿者每天工作时间较长，每日三餐都应保质保量，特别是早饭一定要吃好，早餐至少要保证4类基本食物：面包、牛奶、鸡蛋、水果。避免因为没吃早饭出现低血糖，引起头晕目眩、心慌不适、四肢无力、精神不振等症状。此外，面对来自国内外的大批游客，志愿者所承受的压力也不言而喻，作为城市精神的代表，还要随时调整好自己的身体状况，以充沛的精神面貌迎接来宾，出色完成志愿服务。

　　【专家建议】

　　防晒防暑内外兼“攻”

　　世博会举办时间大多在高温、高湿季节，因此做好防晒防暑非常必要。志愿者在上岗前20分钟就可先涂好防晒霜，使防晒霜功效充分发挥。在休息时，如有必要可再涂一遍，以延长防晒功效。需要注意的是，在阳光强烈的日子，一些皮肤裸露在外的部位，如颈部、胳膊等也要涂抹防晒霜，预防晒伤。

　　除了做足外在防晒外，内在调养也同样非常重要。一些新鲜的蔬果防晒效果都不错，比如：番茄、胡萝卜、黄瓜、西瓜等。志愿者在随身携带的腰包中也可放些预防中暑的物品，比如：人丹、风油精，不仅自己受用，也可为有急需的游客提供方便。另外，苦味食物中所含的生物碱具有促进血液循环、舒张血管、清热解暑等药理作用，适当吃些苦味蔬菜，如苦瓜、芹菜、蒿菜等，以及茶水、咖啡、可可等苦味食品，还可醒脑提神。

　　多吃含钾食物补充水分

　　天气渐热，志愿者大量出汗不仅流失水分，还会流失钾离子，造成低血钾现象，导致倦怠、无力等症状。建议可多吃点含钾的食物，及时补充丢失的钾离子，像草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等水果，以及青菜、大葱、芹菜、毛豆等蔬菜，茶叶中含有较多的钾离子，也可以饮用。另外还可每天补充维生素B、维生素C和钙，多吃点西瓜、黄瓜、番茄、豆类及其制品、动物肝肾、虾皮等，也可适量饮用些果汁。

　　及时消除咽喉不适症状

　　对志愿者而言，如何应对突发状况、为不同需求的游客解答各种问题，也是一项非常辛苦的工作。因为无法预知可能出现的状况，最好的方法就是微笑待人，积极做事，面对不同游客经常可能询问的基本类似的问题，志愿者还需以不厌其烦的心情来为游客一一解答。如果志愿者出现咽喉干涩、疼痛等症状，可将口腔对着有热气的茶杯或茶壶呼吸，很快就可使不适症状消失。若症状较为严重者还可大量饮水，充分滋润声带，保持体内水份平衡。