本报讯（记者孙乾 王鹏昊）前晚8点左右，家乐福天通苑店内发生一起顾客与保安的肢体冲突。顾客称，店内工作人员撞倒罐头货架，坠落的罐头砸伤自己的一对刚满一周岁的双胞胎女儿，但对方不及时解决才起了冲突。家乐福方面则称，事发后对方情绪非常激动，几经安抚依旧打了工作人员两记耳光，被打员工忍不住还手才导致冲突。据了解，目前警方正在处理此事。

　　罐头掉落砸伤双胞胎

　　目击者文先生称，昨晚8点左右，他在家乐福天通苑店看到有员工和保安在店内跟一家人起了肢体冲突，一对小双胞胎女孩在一旁“哇哇”大哭，但并不清楚具体原因。

　　随后，记者联系上发生冲突的顾客李女士。李女士称，昨晚7点半，她与丈夫、婆婆、保姆和一岁的双胞胎女儿来到此地购物，当她推着双胞胎儿童车行至罐头食品的货架时，一名推着铁板货车的工作人员不慎将罐头食品的货架撞倒，货架上的罐头食品顺势倾倒下来。“我害怕砸着孩子，就本能地用背去挡着罐头，”李女士称，许多罐头砸在她背上，可还有罐头砸在孩子头上，被砸后孩子大哭起来。双胞胎儿童车的一个车轮也被罐头砸歪了。

　　家长与店员发生冲突

　　“孩子被砸了，我急坏了，希望家乐福能够快点带孩子去医院看看，可是他们一直拖着不给解决。”李女士称，事发后肇事员工站在那里不说话，负责人迟迟不出现，她大声嚷起来。

　　此时，一名工作人员指着李女士大声问“你想干什么？”李女士称，她被工作人员激怒了，甩手打了他一记耳光。随后，她同样挨了对方一记耳光。紧接着，家乐福天通苑店的四五名保安上来与店员一起开始对她和丈夫进行拳打脚踢。李女士称，扭打的过程中她丈夫的眼镜被踩碎，衬衣被撕破，她只有报警求援。在警方的调解下，店方陪同他们前往八一儿童医院，并垫付了双胞胎女孩的医药费。“但是，大人的医药费用却是我们自己承担的。”李女士称。

　　昨天，李女士向记者出示了事发后双胞胎女儿在八一儿童医院就诊病历，病历上描述两人头部均有可见伤痕，姐姐头部长约3厘米，妹妹头部长约1.4厘米，均已“出血”。同时，李女士向记者出示了她和丈夫昨晚在301医院的诊断证明，两人身上多处软组织挫伤。

　　店方向家长道歉

　　家乐福相关负责人表示，据家乐福方面了解，当晚李女士全家来店购物时，确有工作人员不慎将罐头货架碰倒，散落的罐头砸了孩子。对此，店方表示非常抱歉，事发后该店值班经理迅速赶到现场，了解情况后去取备用金准备带孩子去医院检查，与此同时，还让部门经理赶去事发现场。此过程中，李女士情绪非常激动，工作人员安抚时，李女士甩手打了工作人员一个耳光。被打的工作人员依旧安抚称“钱拿到后马上就去医院”，但是李女士又反手打了一记耳光。此时，被打两记耳光的工作人员没有忍住，推了李女士，紧接着李女士家两人冲上来打了工作人员，并砸了货架，冲突过程中只有一名员工参与打架，其余员工均拉架。打架的员工脸部、脖子均有多处抓伤，伤势较为严重。现场有20多名销售员工和一名顾客均可作证。

　　该负责人称，警方赶到现场后，冲突双方被带去调查。与此同时，值班店长带孩子前往医院做了全面检查，花费7000多元，其中一名孩子颧骨处有擦伤。检查完毕后，店方向李女士一家提出郑重道歉，对方接受道歉，但称将走法律途径解决。该负责人表示，目前家乐福方面也在等待警方进一步的调查结果，将继续和李女士一家真诚沟通，希望能够妥善解决此事。

　　目前，警方正在调查此事。李女士表示，他们将通过法律途径维权。