乘客手里的保单。本报见习记者 刘新 摄

　　本报记者张琪见习记者魏衍艳

　　经常乘坐长途车出差的朋友都会买一张一元保单为自己买个放心，可是近来不少乘客发现这张保单需发送短信激活才可生效。记者调查发现，了解此步骤的乘客少之又少。 有乘客质疑，一旦出现意外，买到手的保险是否能够生效？为此，记者采访了保险公司和相关法律界人士。

　　乘客反映 买一元保险要发短信激活

　　5月20日上午，家住鲁东大学附近的宿女士在烟台汽车总站购买车票时买了一份太平洋保险。她仔细看后发现，这份保险需发送短信激活后才可生效，而且保险有效期限为7天。

　　记者在这份名为汽车乘客人身意外伤害保险单上看到，除去意外伤害保险金额外，上面还有相关激活码以及操作说明。在保险单的下方，其中一条说明为：“如逾期未激活，本保险单自动失效。”宿女士很惊讶，前几次乘车时购买的保险都未激活，不就白买了吗？

　　与宿女士一样不了解此事的还有不少乘客。21日上午，烟台汽车总站内，烟台东海外国语学校的孟凡文和其他4名同学刚刚买到去龙口的车票，在他们手里每人一张一元保单。记者询问孟凡文是否知道保险需要发送短信才可生效，孟凡文和同学一脸诧异，连称不知道，当他们仔细阅读了保单上的相关说明后才恍然大悟。他们对记者说：“如果是我们路上出现了意外咋办？保险公司不会不给理赔吧？”大家面面相觑。

　　记者在汽车总站的售票窗口处看到，售票员会询问购票的乘客“要不要保险？”如果乘客买保险，保单会随着车票一起递到乘客手中，其间工作人员也没有提醒乘客该保单激活后才生效。

　　保险方称 意外险需实名理赔更准确

　　21日上午，记者来到了中国太平洋人寿保险股份有限公司烟台中心支公司。该公司副总经理宫曙浩称，以前乘客购买保险可以当场生效，但是自从今年1月1日起，汽车乘客人身意外伤害保险就发生了变化，现在投保乘客意外险实行实名制，并且激活后的保单保险有效期限可以达到7天。实行实名制的初衷，就是为了理赔更加准确。

　　他说，目前烟台地区仅有不足20%的乘客知道激活生效，剩余80%多的乘客买来不激活。而且有些上了岁数和没有手机的乘客即便知道要激活，但却因为字体太小看起来眼花，以及不会使用手机和操作有难度等原因也就放弃了。

　　不激活的保险单是否就没有效力了？宫曙浩说不激活的保单也可生效，不过生效日期只限于当日的单程车次，这样保险有效期限会大大缩水，因为激活后7天内都有效。对于乘客买保险成本增加的问题，宫曙浩表示，表面上看是需要多花0.1元的短信费，可是激活后可使保险时效得到延长。

　　有了变化乘客却不知情，究竟谁应来告知乘客呢？对方表示，公司在汽车总站有专门的工作人员并且有相关提示牌。记者赶到汽车站候车大厅发现，一块提示牌立在总服务台的一侧，位置并不怎么显眼。对此保险公司工作人员邹艳霞称，这是车站的规定，不允许乱摆乱放，邹女士称极少有乘客前来咨询相关事宜。随后，记者获悉，保险公司将制作光盘今后在车辆上随时播放，让更多的乘客知情。

　　律师说法 应详细告知旅客

　　21日下午，记者拿着这张保险单来到山东平和律师事务所咨询。马国良律师拿到保险单后仔细研究良久，他说自己也从未发现保单出现如此变化。

　　马国良说，保险可分为强制性保险和商业性保险，乘客购买的保险就属于商业险。严格说来，乘客在购买的同时其实就是接受了保险公司一方出具的格式化的条款和合同，但这往往在实际生活中存在大量的纠纷，不少人认为这样的合同不合理，认为保险公司的合同有些霸王条款的味道。对于保险公司承诺不激活保单只在当日生效的说法，马律师也表示这是保险公司最起码应做到的，也是必须的。

　　仔细研究完保单后，马律师提出了自己的意见。他说，根据《中华人民共和国保险法》的相关规定，保单上的“特别说明”和“激活操作指南”部分应该需特别说明，最起码应该用加粗的字体来提醒乘客注意。而在保单上字体却特别小，保险公司履行说明义务不够充分，应对旅客详细告知才行。马律师认为，车站应在显著位置提醒乘客激活，或在乘客购票时一并告知。