昆明消费者可持发票退货 退货点电话：3826082

　　昆明美的维修站开始接受消费者退货？杨海冬/摄

　　今天，售价上千元的美的紫砂煲被曝出存在虚假宣传：美的公司宣称“全部选用纯正紫砂烧制”的内胆，实际上是用多种普通陶土配制，并使用了化工增色。下午，都市时报记者致电美的公司设立的消费者咨询处理热线4008899316获悉，目前昆明已经设立了退货点，接受消费者的退货。

　　紫砂形成于几亿年前，是一种含铁量丰富的特种陶土，比普通陶土更具备透气不透水的独特性能，于是被各大厂家宣传为有“健康养生”功能，由此紫砂煲的价格也一路飙升，而美的紫砂煲也在其产品宣传册中宣称，美的公司称其紫砂煲内胆叫“紫金风火内胆”，是“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁补血，有益身体健康”，而且“表里如一，从里到外的好”。

　　然而央视《每周质量报告》却报道，“售价上千元的美的‘天然紫砂煲’，实际是普通泥土和化学物质混合而成。”据央视调查，在车间厂房看到美的紫砂煲的内胆原料竟是用普通陶土制成，为了有紫砂的颜色，添加了“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色。

　　美的公司为不实宣传公开道歉

　　“假紫砂煲事件”曝光后，美的生活电器事业部昨天正式做出回应，向消费者和媒体表示道歉，并解释称，被曝光的美的紫砂煲是由美的生活电器制造有限公司的子公司美的电炖锅公司生产，该子公司将该产品的内胆宣传为“天然紫砂内胆”，属于不实的宣传。

　　同时，该事业部承诺立即纠正不实宣传，责成美的电炖锅公司立即停产整顿，停止销售。美的电炖锅公司的相关负责人因管理不善已被停职。对于已经购买了紫砂锅的消费者，美的生活电器事业部承诺：“按照国家有关规定，在全国商场和售后服务网点，设立退货点，接受消费者的退货，并设立了消费者咨询处理热线：4008899316。”美的公司还称，根据《国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心》检测报告，美的紫砂煲内胆、紫砂盖，无毒无害，请消费者不要恐慌。

　　对此，4008899316美的消费者咨询处理热线的工作人员告诉记者，昆明的退货点的电话为3826082，该电话的工作人员表示，确实接到美的公司的相关通知，接受消费者退货，“只要持有购物发票就可以办理退货，不限年限。”

　　然而，当记者来到位于东风东路322号的退货点时，工作人员请示相关负责人后，将自己身后原本没有限制的维修间门关上了，由于电话声音比较大，记者听到电话中的相关负责人告诉工作人员，“不接受采访，你们不要乱说话。”

　　该名工作人员委婉地转达了负责人的话后表示，公司确实只接到美的公司让他们接受消费者退货的通知，其他事宜不太清楚。