居家养老怎么“养”，兰溪发明电话“一键通”

　　独居老人点菜看病按个键就搞定

　　□通讯员 江胜忠 本报驻金华记者 吴中平 文/摄

　　前天中午11时，家住兰溪市青松社区的88岁老人吴桂香，在一部特殊的电话机上按下了一个标有“餐饮服务”的大键。7分钟过后，社区餐厅的工作人员便给她送来了热腾腾的饭菜，有笋片、炒蛋、西兰花，都是老人平时爱吃的菜。

　　独居老太从福利院“溜”回家

　　吴老太的老伴过世已有40多年，膝下只有一个女儿。老太两个月前还住在一家公立福利院，因为听人家说自家的社区兴起了居家养老，各项服务也非常便利，于是偷偷从福利院“溜”回了家。

　　这一回，老人非常习惯。她指着那部特殊电话机上的4个麻将牌一样大的按键说，“我现在完全可以足不出户。想要吃什么，按一个键，很快就有人送来；水管坏了，家里要搞卫生，按键；身体不舒服，肚子痛什么的，同样按个键；就连社区里老人搞什么活动，我按个键都能了解得清清楚楚……”

　　吴老太的女儿胡菱芬告诉记者，母亲并不是不喜欢福利院，而是她觉得住在自己的家里更加安心、踏实。她说，母亲自从退休后就住在这里，已经快30年了，这里的街坊邻居也十分熟悉。当然最主要的还是居家养老所能提供的服务，所以母亲最终还是从福利院回家养老了。

　　民政局长发明“一键通”

　　早在2007年，兰溪开始逐步推行居家养老服务，在每个社区建立居家养老服务中心，开办食堂等机构，聘请人员为老人上门提供家政和卫生服务。但刚开始效果并不好，原因在于两者缺少沟通与了解，老人不知道办在家门口的服务中心，能为自己做什么。

　　兰溪市民政局副局长金士良想出了一个办法，把电话机改造成老人专用专线服务的联系工具。

　　就这样，像吴桂香老人使用的这种只有4个拨号键的特殊电话诞生了。这些拨号键分别对应家政服务、餐饮服务、医疗服务和居家养老服务中心。因为一按就通，而且工作人员一般不出十分钟就会上门，被形象地称为“一键通”。

　　这种快捷的服务电话开通后，社区又选择就近的店家给老人提供餐饮、家政等基本的日常生活服务，这些服务网点成了为老年人提供有偿服务的经营性专业队伍。