本报讯（记者 王彬）邯郸市孙先生在柜员机跨行取款“丢失”2000元钱后，邯郸工商分行广安支行积极与当事人联系，双方通过到信用卡开户行进行查账核对，确认原先“失踪”的钱未被扣除，目前卡上余额分文未少。

　　据邯郸工商分行广安支行介绍，孙先生5月14日在柜员机取款时发现卡上少钱后，他们随即对柜员机的交易流水记录进行核查，发现明细账标明孙先生的取款交易没有完成，所以柜员机也不会扣除储户的存款。

　　尽管工商银行方面称柜员机没有“扣钱”，可孙先生经过查询余额，认为卡上余额的确少了2000元。当天下午，他到交通银行邯郸分行了解当时的交易记录，工作人员称交易清单只能在交易48小时后获取。20日下午，孙先生又同工商银行邯郸分行人员一同前往交通银行认真核对明细账目，发现原先“失踪”的2000元钱没有丢失，信用卡上的余额分文未少。

　　银行工作人员提醒广大储户，在柜员机上取款若发现不吐钞反而被扣除余额时，电子系统肯定会自动详细记录并保存储户的操作过程。如果正值营业时间，当事人可持卡向银行反映，以及时得到补偿。如果发生在非营业时间，当事人可先记住具体取款时间与金额，随后再持银行卡与身份证去银行解决问题。在此期间，如发现柜员机旁张贴有关于“不吐钞或吞卡”操作提示时，很可能系不法人员设下的骗钱圈套。