■丹青帮你忙

　　生活，总少不了烦心事。孩子上学、老人看病、家庭矛盾、邻里纠纷、待遇不公、权益受损……

　　怎么办？“丹青”专门帮您管管这些烦心事儿。

　　我们希望：这里是您倾吐心声的港湾，这里是您解决困难的依靠，这里是您表达意见的平台。让我们靠近您，深入调查事情原委，整合各方力量，帮您解决问题的同时，也推动制度的完善。不管大事小事烦心事，请您来说一说。

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　　>>读者求助

　　爱车惨遭“毁容”

　　5月23日晚上8时多，小玉（化名）给“丹青帮你忙”打来电话，称自己的爱车停在小区无故被划花了！而保安说停车的地方没装监控探头，谁搞的破坏不得而知。言下之意，他们是不管的。

　　>>记者介入

　　物业同意免除6个月停车费

　　小玉住在嘉绿某苑，爱车是一辆银灰的尼桑天籁，停在小区一幢和二幢之间。

　　记者当晚即到了现场，发现小玉的车子从右前包、右前门、右后门，一直到右后包，零乱地分布着多条10至30厘米长短不等的划痕。

　　小区保安队长张某说，他们小区有近20幢房子，保安20来个。但晚上巡逻的只有一个人。

　　小区一共有32个探头，16部电梯占了16个，其他的地下停车库8个，地面8个。

　　原来小玉停车处是有探头的，但二幢的不少业主反映电动自行车的电瓶屡屡被偷，于是，不久前，物业把探头挪到电动自行车停放处去了。

　　最后，张某让记者转告小玉，免除6个月的停车费，作为给小玉的心理安慰。

　　对此，小玉表示接受，但希望物业能加强管理，不要让类似情况再发生。

　　■专家观点

　　车子停在收费的泊车位内被划，到底该由谁来埋单？

　　浙江星韵律师事务所徐霄燕律师认为，目前没有明确的法律法规可循，但小玉的爱车被划，物业显然是有责任的。

　　西湖区建设局物业科负责人则说，类似小玉这样的案例，一般是这么处理的：有监控的地方，业主可以向公安机关报案；监控坏了，物业要承担相应责任；没有监控，业主和物业协商处理。协商不好，可走法律途径。

　　另外，据《东方早报》报道，上海有业主的爱车在门卫20米外受损，物业称监控设备正在维修，无法提供录像。该业主把物业告上了法庭。法院认为，业主的私车在小区内遭损，物业不能提供事发时的录像，导致该业主无法找到侵权人，表明物业的服务存在瑕疵，具有一定的管理过错，应当承担相应的赔偿责任。