“假紫砂”遭曝光 品牌紫砂锅集体下架

　　■新快报记者 区君君

　　没有发生“假紫砂煲事件”之前，佛山人家里十有八九拥有一个紫砂宝贝；如今，人人谈紫砂色变，担心家中那些用了十几年的老紫砂也有假。到底市面上还有多少紫砂煲是真紫砂，哪些有诈？政府相关部门至记者截稿之时都没有给出个具体定论，令该事件徒增了商业的尴尬。目前，多数家庭表示暂时“罢用”各类紫砂制品，以保护家人健康。

　　市场：

　　卖场快速“撤货”

　　虽然“假紫砂”事件5月23日遭到媒体曝光，但佛山主要卖场方面都采取了快速的“撤货”措施。记者24日中午在国美卖场看到，包括美的、九阳、苏泊尔等多数品牌的紫砂煲已全部下架，展位上只剩依立“形单影只”。“我们会密切关注质检部门的进一步检测，如果其他品牌也存在类似问题，我们将会第一时间停止销售。”国美有关负责人强调。而苏宁、兴华方面，则于24日晚进行了全面撤货。

　　相比家电卖场的“大动作”，传统超市却仍见诸多紫砂煲在售。比如，东方广场的好又多超市里仍有八九款紫砂煲在售，其中包括一些不知名品牌如“福多星”等。

　　市民：

　　最担忧自家紫砂有问题

　　虽然“假紫砂”新闻报道出来之后，相关企业已于23日给予了回应道歉。但该事件却如同洪水猛兽般，在民间引起了极度的反响。本报24日一天内接到了数十位读者的电话咨询。

　　“既然假紫砂这么容易做，那么除了紫砂煲之外，其他紫砂制品有无同样问题？”今年51岁的陶伯担忧地对记者说。因为除了常用的紫砂锅之外，天天用来泡茶喝的紫砂壶、用于饮用的紫砂杯、用于吃饭的紫砂碗……这些有没有问题？

　　“假紫砂事件是厂家极不负责任的行为，要知道那可是天天送进嘴边的东西啊！”很多市民表示短期内罢用所有紫砂制品。

　　专家：

　　“提防商业失误导致的信任危机”

　　佛山市消委会科长杨丽萍说：“虽然从事消委会工作这么多年，但关于紫砂方面的投诉几乎为零。这从乐观的层面看，至少说明‘假紫砂’目前无临床事例证明是对身体有害的；但从商业的角度看，却恰恰表明了我们消费者在消费过程中的弱势地位。

　　对于这个问题，有人将矛头指向监管部门。但这个‘监管部门’不是一个，而是一层层。谁给该品牌授予了‘合格标识’？谁引入了这些产品？谁定期监测这些流通于市场的产品？谁定期为售后产品服务？——问题若要追究起来，难逃责任的怕是许许多多个部门、企业。

　　因此，我们还是要呼唤更良好的商业运作模式的建立。只有企业的良知、社会的监管、商业的规则赶上来了，人们才不至于被动，才不至于对商业缺乏信任。”

　　记者跑腿

　　1.除了目前曝光的品牌外，其他品牌的紫砂锅有无问题？

　　佛山市消费者委员会回应：判断紫砂制品有无问题，只能到相关检测中心验证。但验证是一个耗时耗成本的事情，依靠市民个人行为是不科学的，最好有质检部门牵头认证，比如针对市面上的紫砂制品或厂家进行抽样检测。

　　2.佛山哪些商场可以退货？

　　答：紫砂产品若被权威机构确认有质量问题，可凭借购买发票，到原来的购买点进行退货。

　　3.如果发票凭证遗失了或者产品超过了保修期怎么办？是否有退货限期？

　　答：发票遗失可到厂家直接售后服务点咨询退货。没有限期。

　　4.除了退货之外，有无更多赔偿？

　　答：根据《国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心》检测报告，美的紫砂煲内胆、紫砂盖，无毒无害。因此，鉴于该产品未对消费者身体构成伤害，只做退货，不做补偿。