本报讯（记者 师维） 为促进西安国际港务区建设国际型陆港和现代综合物流园区的目标，西安市工商局国际港务区分局六项制度确保服务个性化。

　　记者了解到，为保证各项服务措施落实到位，发挥好应有的作用，该局为服务国际港务区经济发展实行了六项制度：

　　实行“当场办结”制度。对入区企业各类名称预先核准登记、企业注册登记、材料齐全、符合法定形式的，立即受理，当场办结，并当场核发营业执照。

　　实行全天候办事制度。发扬国际港人“5+2、8+4、白加黑”的工作精神，打破5天8小时工作制度，主管注册的同志实行24小时业务服务热线工作机制，随时接受入区企业政策咨询，及时收集了解企业的服务需求，主动协助入区企业解决注册及经营过程中遇到的问题。对因特殊原因急需执照的，实行不分上下班时间，随到随办。

　　实行专人服务制度。对入区企业办理工商业务实行一对一专人服务，入区企业办理工商业务，由主管局长或科长指定专人负责办理，并及时反馈办理情况，确保办理质量。

　　实行跟踪服务制度。对国际港务区建设项目、重点招商引资项目及入区企业实行全程跟踪服务，事前主动介入，事中积极办理，事后定期回访座谈，了解企业对工商部门的工作诉求，主动协助企业解决经营过程中遇到的工商行政管理方面的问题。

　　实行延伸服务制度。对已办理营业执照的经营户发放“温馨提示卡”，告知经营户办理工商登记后还应及时办理组织机构代码证、税务登记证等相关手续。

　　实行服务过错追究制度。凡因服务工作不热情、不耐心、不细致、不周到，甚至不负责任，企业提出投诉的，对当事人和有关负责人予以批评。造成严重影响的，追究当事人和有关负责人的责任。