富士康公司企业集团董事长兼总裁、台湾鸿海集团总裁郭台铭昨天上午从台湾飞赴深圳，首度开放全球媒体进入富士康大本营——深圳龙华厂采访及拍摄，并在当日下午向死者家属鞠躬致歉。不过他表示，初步结论认为，跳楼事件与员工天生的个性和情绪管理有关，工厂管理并无问题。此前，深圳富士康集团曾连续发生11起员工跳楼事件，共造成9死2重伤，引发社会广泛关注。

　　动态

　　富士康首度大规模开放

　　郭台铭昨日从台湾搭乘专机前往深圳，上午11时35分在深圳富士康公司门口露面，并陪同200多名台湾、香港、大陆及外籍媒体记者参观厂区与员工生活设施。据悉，这是深圳富士康公司首度大规模开放让媒体记者参观，时间大约15分钟。

　　带领媒体参观厂区过程中，郭台铭不止10次强调希望媒体作正面、正常的报道，员工也需要正常的鼓励。他还担心媒体连续报道跳楼事件，会给年轻人不良示范，产生“维特”效应，呼吁媒体能拿捏分寸。郭台铭强调，媒体看到的是富士康员工平日生活的样子，并再次澄清外界批评富士康是“血汗工厂”。

　　郭台铭道歉称承担责任

　　昨日下午，在富士康举行的媒体见面会上，郭台铭对富士康接连出现的员工跳楼自杀事件作出回应，他对公司未能阻止悲剧发生向死者家属致歉。

　　郭台铭说，“首先我自己要以非常诚挚而且非常慎重的态度来向所有的社会大众，我们所有的员工还有家属，我致以最高的歉意”。“大家产生冷漠才造成这些心理因素，是我们没有做得很好，有效地防止。”

　　制订四项措施防止员工再跳楼

　　见面会上，郭台铭称富士康正在采取建爱心网、搞相亲相爱编组、在员工中训练1000位心理辅导师及对新员工作心理测试等四项措施，防止员工再跳楼。但郭台铭也说，富士康会不会有下一例自杀，他实在没有把握。并表示，现在公司内部高层的压力非常大，等忙完这一阵，高层也要做心理辅导，包括他本人也要做心理辅导。

　　辩称员工跳楼与工厂管理无关

　　郭台铭表示，针对多起员工跳楼事件，富士康与心理专家讨论后的初步结论认为，该公司工厂的管理并无问题，而与员工天生的个性和情绪管理有关。

　　郭台铭也指出，公司一年多前就注意到员工在工作压力下情绪会受到影响，当时就成立了员工生活关爱中心。深圳富士康龙华厂区25万员工，99.99%的员工生活、工作都很正常，大家也非常快乐。

　　宣布“不自杀协议”作废

　　昨天，媒体曝光了一份由富士康下发给员工的“承诺不自杀”协议。称在厂区出现意外，按法律框架处理，不做其它的赔偿。郭台铭现场念出了此封给员工的信，并表示他已在上面打了个叉，不同意上面措辞，因而将该信收回。郭台铭说，自杀是懦弱行为，自杀补偿可能引起了一些误会和暗示，在经过和法律同仁沟通后，富士康决定收回不自杀协议。还称，之前富士康给的员工死亡抚恤金太高了，甚至带有鼓励自杀的色彩，以后要减少。

　　承诺普工基本工资将加20%

　　昨日，郭台铭在陪同媒体参观深圳龙华厂区车间时说，富士康的基本工资已经是最高，但近期仍会加两成。早上有媒体报道称，富士康普工的工资涨幅在50——100元之间，现在看来估计要高于这个水平。

　　官方回应

　　多位中央领导批示 深圳三副市长调研

　　昨日下午，深圳市就富士康今年以来频繁的跳楼事件举行了媒体发布会，深圳市委秘书长兼新闻发言人李平表示，深圳政府对于富士康事件十分震惊，十分惋惜，十分痛心。中央领导对此也非常关心，多位领导批示，中央政法委和广东政法委作了专题研究，深圳市委也去富士康进行了调查。

　　据李平介绍，深圳市成立了专门工作小组，由三位副市长去富士康调研。深圳市公安部门派了200多名特别保卫队员，100多名巡防队员，进驻富士康巡防，看护，排查可能的问题人员。深圳卫生部门也派了30多名心理医生进驻富士康，进行心理救援和干预，正在培训100多名兼职心理医生，马上进驻富士康。

　　李平介绍，富士康在事件发生后迅速报告政府，积极配合公安机关对事件展开调查，积极与员工家属进行联系，做好善后工作。同时，也检讨自身在管理文化、员工关怀、心理辅导等方面存在的问题。从制度、文化、心灵、环境等方面采取措施。

　　比如每天下午5点在员工关爱中心召开专项会议，现场解决问题；优化宿舍人性化管理，增设硬件防护设施。在每栋楼的四层以上安装安全窗等。

　　深圳政府：富士康管理文化使负面问题叠加

　　李平指出，富士康科技集团发生的员工连续坠楼事件，是快速工业化、城市化、现代化转型期出现的特殊问题，有些深层的原因，涉及员工个体、企业和社会多个方面的因素，情况比较复杂。

　　李平分析说，从个体来看，富士康员工大多数是“80后”和“90后”，时代观念不够明确，涉世不深，经历磨炼不够，心理比较脆弱，对一些情感纠纷、环境变化、工作生活压力调节能力不够。从企业来看，富士康集团相同年龄段的员工聚集在一起，加上企业管理文化建设等方面的问题容易使一些问题和情绪产生叠加效果。从社会层面看，这些员工远离家乡，缺少亲人、朋友的关心，社会服务、关爱、支持、援助也不够，容易产生一些意想不到的事情。

　　李平表示，下一步深圳市政府将进一步加大工作力度，切实增强工作的针对性和有效性，多管齐下，防止再次发生坠楼事件。

　　国台办：深表遗憾和痛惜

　　国务院台办发言人杨毅26日在例行新闻发布会上说，人的生命是最宝贵的，大陆各级政府对富士康公司接连发生员工坠楼事件深表遗憾和痛惜。

　　他表示，国台办将密切配合当地政府和有关部门，认真做好相关工作。

　　声音

　　专家：

　　危机干预最重要

　　北京大学社会学系教授夏学銮认为，自杀事件的频发有其深刻社会原因，最重要的是有危机干预群体。要及时发现他们，通过社区、同学、同事，发现异常后，及时给他们做工作，谈心。哪怕是把其隔离起来，不让其单独行动，永远跟其他人在一起。其他人要伸出热情之手，关怀他们，从各方面进行劝说。只要过了那一阵，他可能就不会自杀了。

　　媒体：

　　“缺位一代”浮出

　　“缺位一代”的概念，至此正式浮出水面。他们就是80-84这一代，这代人最大的特点是“闪”，而“闪”是缺位的具体体现。他们成长过程、职业发展始终是压抑的，表达被压抑、自信被压抑，在职场上普遍的“80后不靠谱”的主流话语权之下被迫压抑。他们习惯沉默，在几次沟通无果后便懒得跟管理者费话，他们早已习惯了绕过障碍或者彻底远离障碍，会直接“闪人”——因为他们不能确定是自己错了，还是组织的文化体系错了，如果适应不了，那就主动离开。

　　本版文图据新华社