各级领导一同验收升级后的新市场

　　井然有序的新服务窗口

　　焕然一新的交易大厅

　　在武汉，一说到汉西，人们就会马上将它与二手车联系上。因为在这里，有绵延几公里的200多家二手车服务企业，在这里二手车流通到全国各地，带动了周边经济的发展。多年来，汉西二手车市场始终坚持学习创新，多次组织领导班子奔赴北京、上海等大城市认真考察、潜心学习。在不断的学习进步中，市场在2003年成立了武汉旧机动车交易市场管理委员会。建立了“统一进场、统一评估、统一合同、统一收费”的“四个统一”管理模式，并引进公安、工商、评估、保险等机构，实行一站式服务。从根本上改变了武汉地区二手车交易无序、收费不统一、买卖无合同、售后无保障的状况。如今，市场规模由2000多平方米扩大到50000多平方米，扩大25倍；入驻商户由7家扩大到200多家，增长28倍；年交易量由2000多台提高到3万多台，增长15.2倍；交易量占武汉市总量的60%。

　　“武汉市文明诚信市场”、 “重合同守信用先进企业”、“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力十大二手车交易市场”······诸多闪耀的头衔，见证了汉西市场走过的十余年不平凡的发展之路。 2008年“汉西二手车”商誉评估值过亿元被誉为“行业的领头羊和风向标”。如今，汉西二手车的知名度享誉全国，俨然成为引领华中二手车市场发展的领航者。吸引了福建、广东、湖南、海南、江西等地区交易市场纷纷来到汉西学习。汉西市场注重建立友好合作、营造和谐，形成了磁力效应和众商云集、共建共赢的局面。随着汉西二手车市场的品牌不断深入人心，知名品牌公司、相关汽车服务企业争相入驻经营，延伸了二手车市场的服务功能。经营优胜企业、诚信服务企业的打造，培育了“文明诚信市场”的骨干；各大二手车网站、媒体争相与市场合作，挖掘汉西二手车信息资源。各方的关注支持、资源的涌入给汉西二手车更加增添了活力和动力。

　　以人为本科技先行

　　本次升级对市场交易大厅及市场环境实施改造，提升了服务环境设施档次，为经营者消费者提供了更舒适、方便的交易环境。与此同时，全面建立和升级二手车市场信息发布及软件应用系统，促进信息公开，保障服务质量，提升了管理水平。

　　市场管理部门在升级改造工作中，积极组织市场商户进入商务部“二手车交易市场管理系统”，实现了交易市场车辆的动态管理；开发了市场交易统计、数据分析以及商户电子档案管理系统，及时向商务主管部门报送报表，同时为市场管理者提供管理数据，为市场公布交易信息提供来源；实施了更新光缆传输系统，保持车管服务系统工作的稳定性，提高服务效率；安装室内、外LED电子显示屏，适时发布政策法规、消费提示、售车信息、成交车辆信息及价格指导等，对经营者、消费者起到指导作用。

　　值得一提的是，市场网站再次升级，建立了查询更便捷、容量更大的二手车网上选车、看车、询价的平台，方便各地经营者、消费者突破地域局限登录浏览。信息软件系统的开发应用，大大提高了市场信息化、管理现代化水平，对促进经营者诚信经营，建立消费者对市场的信任度和二手车消费信心都起着极大的作用。

　　规范管理优质服务

　　2010年，汉西二手车市场专门组织人员对市场成立以来建立的各项规章制度进行全面修订，汇编成册。内容涵盖交易规则、服务规范、诚信建设、商户管理、人力资源管理、安全防控等方面，有效地支持着市场的全面运作。市场还建立了商户电子档案管理系统，加强商户诚信经营活动跟踪记录，组织商户开展共建活动，年底评选表彰“诚信服务”、“经营优胜”企业，对工作人员制作统一服装、挂牌，进行素质培训，提升人员素质。市场通过各种培训，培育了一支懂政策、精业务、善管理的员工队伍，在员工培训中植入服务优化、品牌共创、与企业共同成长的理念，使团队充满积极向上的生机和活力。

　　与信息发布及软件应用系统同期升级的市场服务管理系统功能，也极大提升了服务保障能力。市场及时购置的车辆信息查询机，方便消费者在交易大厅自主选择市场在售车及了解车辆相关信息；设置的电子排队叫号机，方便消费者等候办理手续；对原服务系统电脑、打印机、照相、选号等进行更新升级后更保证了服务质量和提高工作效率；安装大厅交易流程和停车场监控系统，监控作业程序及环境，增强防范应急能力等。全新升级后的汉西二手车市场还完善建立了选号、制证、发牌等服务功能，使一站式服务更加成熟快捷。过去办理二手车交易过户手续需1天以上，现在仅需2小时左右即可完成。

　　市场经过改造后，整体功能有较大提升，服务方式更加便捷、信息透明度更高、适用性更强、服务环境更现代舒适，商户对汉西市场更加充满信心，这些必将促进二手车交易的增加，也必将带动汉西二手车市场向更高层次发展，以及周边经济更加繁荣。预计未来3年市场年交易量递增15%以上，利润递增10%～15%。

　　展望未来大有可为

　　目前，市场的发展形势喜人。随着武汉市中部中心城市地位的确定，汉西旧机动车交易市场将迎来难得的发展机遇和拓展空间。一个规模宏大、服务功能齐全的全新二手车交易市场呼之欲出。根据规划，新市场将在未来三年屹立在三环以内的汉口西大门，占地面积近200亩，计划投资5亿元，容纳近千家商户进场经营，计划泊车位5000个，具有经营办公、车辆展示、交易服务、信息服务、汽车检测、商务休闲等功能，现代化设计和人性化环境将为经营户和消费者带来全新感受。

　　经过全面升级后的汉西二手车市场赢得多方赞誉，不仅实现了硬件环境的全面升级，更通过引入先进的信息管理系统更加人性化、智能化的服务于消费者和入驻商户，再次成为引领行业发展的领航者。

　　日前，汉西二手车市场升级改造工程顺利通过检查验收，再次为湖北二手车行业树立了规范市场的新标杆。改造后的大厅面貌焕然一新，活动区域更加宽阔，区域标识清晰明显、流程收费规范公示，验车区域环境实现根本改观。验收当天，市场管理人员现场演示了市场信息软件系统查询机、叫号机、室内室外LED电子显示屏的信息发布及运用功能，该系统的运行大大提高了市场信息化、现代化管理水平。由湖北省商务厅、武汉市商务局等主管部门领导组成的二手车交易市场升级改造示范工程验收组在验收时对本次升级改造工作给予充分肯定。市场经过改造后，整体功能跨上一个新台阶。作为十年来始终领航华中二手车市场的领航者、风向标，汉西二手车市场的此次升级，对全力推进华中地区二手车市场步入信息化、规范化、智能化管理全新时代，发挥了重要作用。