信息时报讯（记者 孙婷婷 实习生 杨秋銮） 自问题紫砂煲被曝光后，记者昨日走访羊城几大家电卖场发现，几乎所有品牌的紫砂煲全部下线，但在一些店面依然能发现“依立”紫砂煲的身影，客服人员称有自信，坚决不下架、不退货。有消费者表示，退货还是其次，最担心的还是紫砂煲是否有毒的问题。对此，广州市社科院研究员彭澎表示，政府应该尽快出具权威的检测报告，给消费者一个可信的说法。

　　问题紫砂煲已全部下架

　　近日，央视《每周质量报告》栏目曝光了假紫砂煲的生产黑幕，被曝光的企业中，不乏九阳等知名品牌。记者到此前公开宣布将紫砂产品下架的国美、家乐福卖场发现，所有品牌的紫砂煲已经全部下架。

　　25日上午，记者在国美客村店三楼家电区，未见到有任何一款紫砂煲的影子，工作人员表示，不仅紫砂煲全部下架，只要消费者持有小票或发票，此前在该店购买的所有品牌紫砂煲均可无条件退货，“不过退货的人不多”。据介绍，当天上午，只有一位消费者办理了退货手续。在国美维多利店，记者也未找到紫砂煲的身影。

　　国美电器广宣经理董利辉告诉记者，只要消费者能够提供有效的票据，货品部件齐全，都可以到购买时的店面办理退货，“不限时间”。董利辉表示，“不管（被曝光的紫砂煲）日后出示什么报告，本身就是质量问题，消费者不用着急，（手续全）都可以退。”而家乐福有关负责人也告诉记者，所有品牌紫砂煲均已下架。

　　望政府对紫砂煲作定义

　　记者在采访中了解到，消费者最担心的不是能否退货的问题，而是这些假紫砂煲中是否有毒。前不久，为了给一岁半的孙子补身子，白云集团的出租车司机陈师傅一家，在卖场促销员的劝说下，购买了被曝光的问题紫砂煲，“用过两三次了，大人倒是不怎么担心，但是小孩才一岁多，我们不急着退货，关键是有没有毒，吃了会不会有问题。”

　　市民朱先生也表达了相似的观点。他对记者说，他是土生土长的广东人，家里的紫砂煲已经用了两三年了，“现在是没中毒，谁知到吃多了会不会有问题啊？”朱先生表示，报纸上说，商场都让企业去做检测了，但他不太相信企业的检测结果，“最好政府快点有个说法”。

　　对于市民的担忧，广州市社科院研究员彭澎接受信息时报记者采访时表示，市民对于紫砂煲的担心，已经不仅仅是一个品牌的问题，在这个时候，行业协会、政府部门、了解真实情况的专家就应该站出来，作出解释，出具权威可信的报告。

　　彭澎表示，政府有关部门应该尽快告知消费者，一方面，紫砂煲的定义是什么，什么样的煲才算紫砂煲，有没有相应的检测标准。另一方面，也是最为重要的，即使符合有关标准，可以称之为紫砂煲，但它是否有毒呢？对人体有没有害呢？“即便是紫砂，有毒就不行。”

　　依立坚持“没问题”不下架

　　就在多数紫砂产品纷纷被撤架后，依立牌紫砂煲却依然在部分商超销售。记者25日在苏宁天河店以及好又多客村店都发现了依立紫砂煲的身影。

　　记者在天河立交旁的苏宁电器看到，整个卖场只有依立一个牌子的紫砂煲。而在好又多客村店，则仍有多种品牌的紫砂煲在出售，包括依立和家福星等。销售人员在回答为何没有全部撤架时表示：“质量有问题的产品现在已经下架，紫砂煲还是有人在买。如果有什么问题的话，用了这么多年，早就有人来反映了。”

　　随后，记者拨打依立的客服热线，依立的客服人员在接受咨询时多次表示，依立的紫砂煲已经过检测，完全合格，如果消费者有什么疑问，可以出具检验证明。

　　有媒体报道称，全国只有江苏宜兴生产真正的紫砂，据说当地为了保护紫砂，已经暂停紫砂矿开采，而且宜兴紫砂煲内胆生产早在10多年前就告停了。对于依立原材料的来源，客服人员表示，依立的产品产地为出产紫砂的江西景德镇。内胆是由江西省简氏紫砂科技发展有限公司制成，简氏公司与依立同属一老板。制成内胆再送顺德进行电子组装成成品。由于批量性生产，价格低廉很多。

　　真假紫砂煲打烂一看就知？

　　该客服人员还表示，没有纯紫砂制成的煲。依立的内胆是由100%的紫砂土制成，紫砂土根据紫砂的成分分为多个级别。真假紫砂用肉眼分辨不出，但是如果打烂了看，假的就会出现外黑内白或是外黑内红的情况。真正的紫砂煲里外的颜色几乎都是一样的。现在消费者最关注的是紫砂煲里的有毒物质如铅汞硫钾等，依立已通过检测。也正是因为并没有检测出问题，所以依立的紫砂煲不提供退货。

　　对于一些品牌的紫砂煲坚持不下架的做法，彭澎表示，“如果企业对自己的产品质量有足够的自信，可以不下架，但要经得起检验才行。还要跟消费者做一下解释，证明没有问题。”1分2分3分4分5分