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昨日,一位当天乘坐该次列车的网友在天涯上发帖,称赞动姐们才是成灌线上最靓丽的风景。
动车停运
“动姐”紧急应对
该次动车的车长叫李佳,20岁。25日14时26分,她所在的动车准时到达郫县西站。动车正要开动时,她接到上级的指示,因都江堰、彭州交界处发生5.0级地震,D6109/6110次列车暂时原地停运,等候线路检测。
根据上级的指示,李佳把8节车厢所有乘务人员召集起来,对工作做了安排和分配,并在动车广播上第一时间向广大乘客通知了动车停运的原因,希望大家耐心等待。
汶川大地震
她经历过考验
李佳虽年纪轻轻,却有着丰富应对危机的经验。汶川地震时她便直面过一次从北京到成都的长途列车,由于地震影响中途到西安便返回北京的突发事件。
这次是同样的挑战,整个动车组8节车厢,683名乘客,但是包括车长在内乘务员仅有4人。时间一分一秒过去,开始时还平静,但20分钟,30分钟……到了50分钟,渐渐有人坐不住了,询问到底是什么情况,有的甚至要开门下车。
李佳耐心地为每位乘客解释,让他们知道动车组没有任何问题。
两小时真情服务
乘客鼓掌
由于成灌高铁路程不长,有些乘客并未准备食品和水,25日因地震暂时停运后,李佳要求乘务人员免费为顾客提供开水。然而有些乘客却因动车晚点,指责车长和乘务人员。有些乘客是到都江堰玩,买了返程车票,十分担心车票作废了。李佳针对种种意见和问题,一遍一遍致歉,并耐心说明了退票的程序和方法。
一位50岁左右的乘客说车厢空气不流通,感觉生命得不到保障,如果不开车门他就砸开车窗。最终在李佳的劝阻下,这位乘客才安了心。
经过1小时58分的等待,李佳终于接到上级通知,动车再次开动,限速驶往终点站。而乘客们也给李佳送上了掌声,这让李佳非常感动。
早报记者张舒摄影肖潇
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最新统计 地震未造成人员伤亡
据新华社电 记者26日汇总有关方面的调查显示,25日四川省成都市所辖都江堰市和彭州市交界发生的5.0级地震,未造成人员伤亡和明显房屋破坏,为确保安全而临时停运的列车经线路检查后也已恢复运营。
经调查了解,本次地震成都市范围内震感强烈,未造成人员伤亡和明显的房屋破坏,仅个别危旧房屋出现轻微梭瓦和细微裂缝,已建成恢复重建房屋完好;震区社会秩序没有受到影响。
另据汶川县防震减灾局报告,该县银杏乡一碗水村出现飞石击中轿车现象,但未有人员伤亡情况报告。