道歉

　　除了道歉还是道歉除了痛惜还是痛惜

　　富士康董事长郭台铭昨日就富士康近期频繁发生的跳楼事件向相关员工家属表示道歉。他表示，富士康会努力完善各项问题，减少类似事件发生。“除了道歉还是道歉，除了痛惜还是痛惜。”郭台铭在会上说，事件发生后，他和富士康的高层们也都备感压力。“我这一个多月都没有睡好觉。”

　　市府

　　富士康管理有问题

　　深圳市政府26日举行新闻发布会，深圳市政府秘书长李平表示，富士康科技集团发生的员工连续坠楼事件，我们感到十分遗憾和不安。这是快速工业化、城市化、现代化转型期出现的特殊问题，有些深层的原因，涉及员工个体、企业和社会多个方面的因素。从企业来看，富士康集团相同年龄段的员工聚集在一起，加上企业管理文化建设等方面的问题容易使一些问题和情绪产生叠加效果。

　　对话

　　记者：这么短的时间内，11起跳楼事件，您如何看待？

　　郭台铭：不能说个案全集中在深圳，在深圳厂区共有45万名员工，按比例低于平均水平。

　　记者：请问您有没有约见过死者家属？

　　郭台铭：有。

　　记者：富士康有没有完善的晋升体系？

　　郭台铭：富士康有很多员工一干就是几年、甚至十多年，有很多中高层管理干部都是从基层普工慢慢晋升的。

　　“员工自杀与公司无关”

　　郭台铭强调，他对年轻人早逝深感惋惜，富士康也将邀集心理和社会专家，对这几起员工跳楼进行个案研究。

　　不过，郭台铭表示，针对多起员工跳楼事件，富士康与心理专家讨论后的初步结论认为，该公司工厂的管理并无问题，而与员工天生的个性和情绪管理有关。郭台铭表示，深圳富士康龙华厂区25万员工，99．99％的员工生活、工作都很正常，大家也非常快乐，因为大家知道只要正常工作，就会有钱、能赚钱享受人生。

　　行动

　　安慰员工，提前一月加薪

　　据了解，富士康为了防止员工从楼顶跳下，特意在顶楼加装防护网。有员工向记者透露，富士康方面已安排保安员全面把守顶楼门口。“现在，每栋楼楼顶的2个门都会有保安看守，就是怕再有员工从楼顶跳下。”据了解，富士康有每年提薪的惯例，一般是在每年的7月份，提薪的幅度在50－100元不等。“听说今年为了安慰员工，据说会提前到6月份提薪。”昨日下午，在龙华富士康工作近3年的一位员工告诉记者。

　　富士康首次大规模开放工厂

　　昨日，富士康工厂首次大规模向国内外媒体记者开放。上午11时许，200多名国内外媒体记者来到富士康龙华厂区南门，在富士康董事长郭台铭的陪同下分批进入厂区参观。郭台铭在介绍厂区宿舍及相关设施情况后，回答了部分记者的提问。

　　郭台铭首先陪同记者们来到F1栋工厂区，参观了主机板生产线，并介绍了富士康工作流程。随后，又带领记者参观了员工宿舍及游泳池等公共设施，之后又来到富士康集团刚成立的员工关爱中心。郭台铭表示，这是富士康第一次大规模地开放工厂让媒体记者参观。在郭台铭下车介绍情况时，不少媒体记者极力靠近其进行采访一度出现异常拥挤的情况，郭台铭的眼镜都被挤掉。但郭台铭在参观时并未回答记者提问，称会在随后召开记者会，安排记者集中采访。

　　富士康收回“自杀免责协议”

　　从前日下午开始，富士康开始向员工发放一封《致富士康同仁的一封信》，信中称：如果非公司责任原因的员工意外伤亡事件（自杀、自残），员工应同意公司按照相关法律法规处理，绝不提出之外的过当诉求，绝不采取过激行为导致公司名誉受损和影响公司生产秩序。

　　昨日下午，在接受记者采访时，对于该封公开信，郭台铭表示，这确实是在他的要求下做的，可是，法律部门的工作人员在某些条款的处理上出现偏差，在他根本不知情的情况下发给了员工，他对此表示道歉。郭台铭还当场在公开信上打了一个叉，当即表示取消这封公开信。

　　死者马向前家属出现

　　在昨天等待的过程中，死者马向前的家属亮相，成为媒体焦点。“11连跳”从今年1月23日的马向前之死开始。作为入职不足3个月的新员工，他被发现死在工厂宿舍的楼梯口，警方最初判定为猝死，后认定为“高坠致创伤性休克死亡”，始终令家属不满。

　　“我们从1月23日起呆到现在，马向前的死不是自杀，是他杀”，面对长枪短炮，父亲马子善和妻子、女儿一同下跪，“还没达成补偿协议，一块钱也没赔我们，马向前的遗体还躺在殡仪馆，我们没有要求，只想为马向前申冤、讨回公道。””

　　专家会诊支招

　　在富士康会堂举行的第三届海峡两岸心理暨社会学专家团调研座谈会上，中科院时勘博士表示，为防止消极情绪在员工之间“传染”，建议员工持乐观态度，对企业要有信心。并强调管理干部更要学习心理学、社会学，通过开展员工心理援助计划，来预防更多不幸发生。时勘现场表态称愿意为富士康做工作，开展同伴教育体系。

　　台湾著名心理学家许宜铭指出，自杀的情绪会被传染，人们甚至可能会效仿其行为，政府应该启动心理危机紧急干预，召集大批专业心理咨询师进行干预工作。心理干预是一个系统的工作，干预的人群也会非常广泛，比如富士康坠楼员工的家属、舍友乃至主管都是干预的对象。