12315调解，美容院

　　将在29日退款

　　本报5月26日热线消息(记者张帆)谭女士在诗亭美容院办了一张价值2000元的美容卡，几天后想退卡却屡屡碰了“软鼻子”。25日经12315消协热线协调后，美容院承诺29日为谭女士退款。

　　3月1日，谭女士在银雀山路与商城路交会处的诗亭美容院做美容，在美容院工作人员的劝说下，谭女士办了张面值2000元的美容卡。5天后，谭女士觉得美容效果一般，于是向美容院提出退卡的要求。

　　美容院称，这个卡在办理以后是不能退的。多次交涉后，美容院终于答应给她退款，但要等到60日以后才能给钱。

　　5月6日，谭女士去要钱时，美容院工作人员说总公司没有把钱转入他们店，所以不能退款。此后，谭女士每隔两天就去美容院要钱，而美容院一直以总公司没有给他们钱为由，不给谭女士钱。

　　5月25日，记者联系了12315投诉热线。26日，经过消协工作人员从中协调，诗亭美容院承诺在5月29日为谭女士办理退款手续。