为四大供热单位“晒”暖

　　本报讯（记者 刘欣荣 通讯员 李健） 昨日上午，呼市消协联合呼市供热办向社会通报了为期一个月的供热问题调查结果。记者注意到，面对梳理出的问题，四家供暖单位的负责人不时向与会消费者代表道歉。调查人员深入24个居民住宅区，走访住户1000户，发放调查问卷1000份，调查内容九项涉及4户大型供热单位以及部分小区的自建供热单位。

　　对城发供热公司供热用户发放调查问卷354份，对提供服务满意的36%，不满意的64% ；对富泰供热公司供热用户发放调查问卷175份，对提供服务满意的33%，不满意的67%；对科林供热公司供热用户发放调查问卷73份，对提供服务满意的23%，不满意的77%；对建委供热处供热用户发放调查问卷82份，对提供服务满意的29%，不满意的71%。

　　据介绍，通过本次调查，两部门发现目前呼市供暖单位仍存在七大共性问题。包括不按规定签订供热合同，没有明确供热企业与用户之间的权利和义务；供热温度不达标，不按规定给予用户相应的经济赔偿；符合条件，不予办理停止供热手续；不按规定的时间供热、停热，缩短供热期限不予消费者经济补偿；以部分用户未交费为由，未经有关部门批准，擅自停止供热，又不予已全额交费的用户退费；供热系统故障，维护期间供热费不予减免；部分用户拖欠供热费，不按规定追缴及加收滞纳金，而是采取了一些不当的办法，使矛盾升级。