□晚报记者 李征 报道

　　“怎样才能让被服务的人知道，志愿者其实和他们在地位上是平等的？ ”昨天，在团市委 “志愿精神引领海宝一代”主题论坛上，一名“90后”的高二学生向在场的“70后”和“80后”嘉宾提出了这样的困惑，有些被服务者并不会因为得到帮助而道谢，难道志愿者低人一等吗？这个问题也引起了各年龄层嘉宾的共鸣。

　　志愿者最伤心“不领情”

　　世博期间，不少大学生走进世博园区做起“小白菜”；中学生们也没闲着，闲暇时间积极参加各种社会公益活动，到地铁站参加“左行右立，文明乘梯”志愿者活动等……在论坛上，育才中学高二学生胡海林向其他嘉宾提出这样的问题：怎样才能让被服务的人知道，志愿者其实和他们是平等的？

　　他说，自己为志愿者的身份感到自豪，不过有时也会感到困惑：被帮助的对象表现不一，对方的一张笑脸或一句谢谢都会让自己感到高兴，但也有人的表情或举动会让自己失望——他们似乎认为，志愿者理所应当为他们服务，没有必要道谢，这样，双方好像“不平等”。

　　此前，在世博服务期间，各高校的志愿者们也多少体会到一些委屈，天气炎热，队伍很长，园区里的有些游客火气也不小，甚至把园区里的志愿者们当成“消气罐”，不过志愿者们始终报以微笑和耐心解答，帮助游客以平稳心态进场。

　　对此，“80后”代表、世博宣传大使金晶认为，对方有时不领情，可能是因为他们对志愿者不够了解，有抗拒心理，“比如说，我们帮老人过马路，如果老人以为只是例行公事式地做个样子，那就会排斥。但如果你用心去帮助他人，让老人感受到你是真心帮助他们的，那他们自然就会改变态度。 ”她认为志愿者和被服务者之间的貌似“不平等”只是表象，是双方还没有沟通好。

　　同为“80后”的同济大学团委书记杨元飞则认为，志愿者和帮助对象之间并不是简单的帮助关系，“被需要的感觉”对于志愿者的成长也是必不可少的，从这个角度说，被帮助对象也帮助了志愿者。

　　脱了白菜衣永葆白菜心

　　“有些志愿者一开始的确是‘被志愿’，是随大流报名成为志愿者的，但当他们参加过几次志愿者活动，就会发现这样的活动既为他人，又为自己，可以帮助自己成长。 ”杨元飞说，同济大学有4万多名学生，成为世博志愿者的有5573人，校园里还有大量没有得到机会的同学，“但每个人都是志愿者！志愿者不是一种标签或角色，只要你在帮助别人，此时你就是志愿者。 ”

　　刚刚结束世博园区志愿者工作的复旦大学大四学生刘璟煜也赞同 “人人都是志愿者”的说法，她曾在人人网上发过一篇日志，其中写道，“我们的世博志愿服务即将结束，但‘白菜’生活还会很长、很长。因为这段难能可贵的白菜生活，让我们学会了很多，让我们成长了很多。小白菜的生活要继续，小白菜的精神要继续。 ”她说，回归到学习生活中的大学生脱了白菜衣之后，还会永葆白菜心，他们还会将这种责任感、这种互助互爱、这种对游客的耐心热情、这种对岗位的忠诚敬业带到我们现在的学习与今后的工作中，因为这样的志愿精神是没有界限的，是可以放大至我们平时的待人接物中去的。

　　刘璟煜还认为，“以前社会上对‘80后’、‘90后’的评价很多是负面的，人们会说我们经不了风雨、不太会关心人、缺少责任心等等。但现在经历了汶川地震、北京奥运会以及世博会，越来越多的事例表明，我们是吃得了苦也经得住风浪、可以担当重任的一代。 ”