本报96706热线消息（ 记者赵丽通讯员张俊峰张新宪）日前，刘先生在某汽车销售公司购买了一辆国产轿车，没想到两次碰上有裂纹的车窗玻璃。商家却以不是车辆自身原因为由拒绝负责，最后经消协部门调解，汽车销售公司终于免费为刘先生更换了玻璃。

　　市民刘先生在某汽车销售公司购买了一辆国产轿车，使用两周后，在他擦车时，突然发现汽车前挡风玻璃右上角出现长约20厘米的裂纹，第二天便找到商家评理，商家免费为其更换了前挡风玻璃。

　　没承想在更换玻璃两个月后，刘先生发现前挡风玻璃左下角再次出现长约15厘米的裂纹。刘先生非常生气，再次找到公司要求更换前挡风玻璃，但是公司却以不是车辆自身原因造成的裂纹为由不予更换，并让其提供质量鉴定。由于双方协商不成，刘先生将汽车销售公司投诉到消协。

　　经消协工作人员从中调解，汽车销售公司免费为刘先生更换了前挡风玻璃，使问题得到解决。