本报5月27日讯（见习记者李涛）27日下午，记者在新华路一家银行营业网点看到等待办理业务的顾客有二十多人，但设在旁边的银行自助设备却鲜有人问津。记者采访发现，由于种种原因，眼下省时省力的银行自助设备利用率还不是很高。

　　27日，记者走访市区东风街、福寿街等路段的银行营业网点，看到的现象如出一辙：营业厅里很多市民都在排队等待，而自助设备前则格外冷清。

　　据了解，银行自助设备一般包括自动取款机、自动存款机、循环自动柜员机（CRS）、自助查询机、自助缴费机等，有的自助银行还有IC卡圈存机、自助金库、存折打印机。其中，使用最为普及的当数自动取款机。

　　记者用自动取款机取了五百元钱，用时不到一分钟，而在一营业网点排队取钱，却花了约20分钟时间。为何省时省力的银行自助设备不受青睐？带着疑问，记者采访了几位银行工作者和办理业务的市民。

　　农业银行潍坊分行办公室主任郭少华分析，由于银行自助设备推广时间相对较短，尽管使用率已有提高，但柜台仍是消费者最常用的业务办理渠道。

　　上述说法，记者从部分市民那里得到了证实。市民王女士说：“现在银行营业网点多了，存取款都挺方便。用银行卡一旦被消了磁或者吞了卡，办理起来太麻烦。有时候密码忘记了，一样还得去营业厅排队办理。”一些老人则是因为业务不熟而拒绝使用取款机。市民王大爷说：“现在银行卡五花八门，自动取款机的一些操作程序我也不太明白，老是怕弄错了，还是柜台办理放心，心里踏实。”

　　不过，记者采访时看到，排队的顾客中不乏一些大学生和社会青年。当记者问及为何不用自助设备时，在一家企业上班的陈先生说：“每月收入除了工资、奖金外，不定期的还可能有点出差补助或福利等，用存折取款，可以清楚地看到每月发了多少、扣了多少，一目了然。”

　　自助设备利用率低，与消费者对其安全性的担心不无关系，其中对消费者心理影响最大的，当数一些不法分子利用自动取款机等进行诈骗的消息。

　　针对银行卡安全性问题，郭少华主任告诉记者：“现在一些犯罪分子利用高科技进行犯罪活动，但是只要消费者自己注意了，防范意识加强了，使用银行卡还是很安全方便的，例如密码最好不要用生日、身份证后六位或手机号，经常更换一下密码，自己要收藏好回执单等。”

　　记者了解到，为提高自助设备的利用率，银行方面加大了对自助设备的投入和宣传。郭少华主任说：“去年我们农行在全市新添置了58台自助设备，全市177个营业网点都配备了引导工作人员（大堂经理），并进行了相关培训，对顾客进行分流引导；完整的监控设备可以监控任一网点自助设备工作情况。”