本报威海5月27日讯(记者刘洁)记者从威海市劳动就业办公室了解到，日前威海市劳动就业办公室在全市就业服务系统开展了“满意服务360”品牌创建活动。“满意服务360”的含义是指实施全方位、无缝隙、周到的服务，通过强有力的制度和措施，确保每一个服务对象满意，实现零投诉。

　　其中“3”指三类服务对象，包括用人单位、求职者、就业困难群体；“6”指六项制度，包括首问负责制度、AB角工作制度、123服务制度、全时衔接服务制度、一次性告知制度、否定事项报告备案制度；“0”指各项服务实现零投诉。

　　自2009年开展深入学习实践科学发展观暨“管理服务年”活动以来，威海市劳动就业办公室积极提升服务水平。为了进一步深化服务内涵，扩大服务覆盖面，推动全市就业工作再上新水平，形成就业服务的长效机制，市劳动就业办公室经过广泛酝酿，在以往工作经验的基础上，提出了实现“满意服务360”的就业服务目标。

　　据了解，“满意服务360”品牌创建活动的具体内容主要包括服务标准、保障制度和服务结果三个方面。其中在服务标准方面，在为服务对象提供亲情般服务的基础上，要求工作人员对服务对象所办业务要做到“三个一次”，即对服务对象的基本需求要一次了解清楚，对办理业务中可能涉及的问题一次答复清楚，对能够办结的事项要一次办结；在窗口服务中要做到“四个一样”，即对干部群众一样尊重，接待生人熟人一样热情，平时忙时一样耐心，大事小事一样对待。