售票员说要回去接乘客，客运中心说那是司机个人行为

　　昨日上午10点，朱女士从郫县客运中心出发，乘大巴车回青白江。

　　半小时后，车到达团结镇，售票员说要返回客运中心接几名没能及时上车的乘客。

　　20多名乘客不同意，又不愿为难售票员，只能返回。

　　朱女士很不解：我的权利被忽略了，车站工作人员也没有能给我一个说法。

　　车行半小时售票员告知乘客要返回

　　上午10点，大巴车准时驶出郫县客运中心，车上坐着20多名乘客。车行驶了半个小时，到达了团结镇。

　　这时，奇怪的事情发生了。

　　售票员接了一个电话后告诉乘客：客运中心调度员要求大巴原路返回客运中心，接几名没能及时上车的乘客。

　　20多名乘客都不同意：“车是按时发的，错过是他们的责任，为什么要牺牲我们的时间？”

　　大家的意见起了点作用，大巴继续朝前方开去。

　　接着，售票员接了两个电话后，再次劝说乘客，并称是调度员要求她回去的，如果不回去，她们会被罚款停运。

　　听了这话，乘客不愿再为难司机和售票员，便答应返回。

　　回到车站，心中窝火的乘客们都下了车，想找客运中心调度员给个说法。“莫名奇妙叫这么多人回站，我们的权利谁来保障？”

　　朱女士说，他们找到调度员时，调度员正在对司机和售票员发火：“还有4位老年人买了票，为什

　　么没有载？”

　　随后，4名车站工作人员主动找到他们，说会对事情进行调查，希望乘客们可以“相互理解”。

　　理论了半小时，接近上午11点半，乘客们见无法得到结果，放弃理论，重新登上大巴车。

　　客运中心返回是司机的个人行为

　　昨日下午，记者就此事电话采访了郫县客运中心服务质量管理办公室的刘新华。

　　他说，客运中心已经就此事进行了调查，返回接客是司机的个人行为，调度员并没有要求司机返回。

　　刘新华说，昨日上午，4名老年乘客买了这辆大巴车的票，准备去新繁，而这辆大巴是路过新繁的。

　　车出发15分钟后，4位老年乘客到调度室投诉，客运中心才知道他们错过了大巴。

　　调度员随即打电话给售票员，通知她车站还有4位乘客没上车，属于拒载。

　　刘新华说，“调度员只通报了情况，没有要求大巴返回。”客运中心不可能要求车子返回。

　　“我们要对20多位乘客的安全负责。”遇到这种情况，他们会找出租车将乘客送到目的地，打的费用由拒载司机所在的运输公司承担。

　　当记者要求联系当时的售票员时，刘新华说随车售票员是不固定的，他没有售票员的电话。

　　车站管理方已通知了司机所属的运输公司，准备对司机进行处理。记者王浩野