过半患者希望家人在身边陪护

　　患者到底需要什么样的护理服务？浙医一院专门做了项调查

　　□通讯员 王其玲 本报记者 黄淼君

　　病人到底需要什么样的服务？自从今年年初，国家卫生部推出“优质护理服务示范工程”活动后，我省的各家医院都在考虑这个问题。作为我省另一家试点医院，昨天，浙医一院公布了一个推出优质护理服务前的调查，发现过半患者希望家人陪护。

　　过半患者希望家人陪护

　　浙医一院护理部负责人冯志仙副主任护师说，今年4月2日，医院首先在打算推出优质护理服务的两个试点病区（肾病中心和肝胆外科），进行抽样调查。

　　每一个被抽到的病人，都会和医护人员坐下来，面对面地聊天，翔实地记录下所有的想法，最后得到有效问卷。

　　在“住院期间选择谁来陪客及理由”方面，56.7%的患者选择家属陪伴，23.3%选择家属和专业人员陪伴，3.3%选择保姆陪伴，3.3%选择家属和保姆陪伴，只有13.4%选择专业人员陪伴。

　　在回答需要家属陪伴的理由上，归纳起来主要有4个原因：不放心病人让医院的工作人员全部提供日常生活，和家人沟通比较方便，需要家人的亲情支持，家人照顾更周全。

　　在对于医院医护人员向患者提供身体护理的内容上，大多数患者只接受床铺清洁。而对于洗头、擦身、协助进食、口腔清洁、协助大小便等项目，近半受调查者选择放弃，希望能够由家属来完成。

　　患者有需要再提供无偿服务

　　在肾病中心住院的叶兰花女士，就希望丈夫能帮自己做基础护理。从2007年开始，叶女士就经常到浙医一院就医，先后在神经内科、神经外科和肾病中心接受治疗。

　　本周一，她因为尿毒症需要做腹透，再次入院。和之前的几次住院经历相比，她和她的爱人卢先生，都明显感觉到医院的变化。

　　医院的走廊上，贴着“食物蛋白质的简单算法”等多种和术后恢复有关的小窍门，病房的墙壁上也用生动形象的漫画，提醒了体重测量、尿液收集时间等多种知识。

　　而每天早上，护士都会邀请病人家属去参加一堂科普讲座，讲座的内容涉及日常护理、各项化验单的解读以及日常饮食的荤素配比等多项内容，在10天的住院日子里，安排了7堂课给大家听。

　　“这些知识很管用的，特别是有一次我爱人的屁股上肿了一个大包，我手足无措，结果护士长告诉我，不需要做治疗，只需要到省妇保去买一种很便宜的软膏就可以了。”卢先生当天晚上就给爱人擦上去，次日早上就消肿。他感觉这样的健康指导，非常有用。

　　“现在全国各地都在推无陪护，但是我们并不想一刀切。”冯志仙说，考虑到患者的需求，他们在试点病区内，推出了留言板，患者可以选择留名或不留名的方式，向医护人员提出自己的想法，医护人员再根据患者的需要提供无偿服务。