这是个真事哦，是一个电脑公司电话客服的故事。这个客服接线员已经被解雇，不过他正在为“无缘故解雇”而上诉。

　　这是对话：

　　接线员：你好，有什么能帮到你？

　　客人：嗯，我的产品有点问题。

　　接线员：什么问题？

　　客人：我刚在打字，突然打的字都没有了。

　　接线员：没有了？！

　　客人：是啊，就这样消失了。

　　接线员：现在屏幕是什么样的？

　　客人：什么都没有。

　　接线员：什么都没有？

　　客人：对啊，空白的，我打什么都不显示。

　　接线员：你还在系统上面吗？

　　客人：我怎么知道呢？

　　接线员：你能看到C盘吗？

　　客人：什么是C盘啊！

　　接线员：哦，没事，那你动动你鼠标看光标有反应吗？

　　客人：这没光标啊，我都说了这什么都没有！

　　接线员：显示器是开着的吗？

　　客人：什么是显示器？

　　接线员：就是屏幕，跟电视挺像的。你看那有没有一个小灯亮着，告诉你是开着的。

　　客人：我不知道啊。

　　接线员：好吧，那看看显示器后面，你能看见电源线吗？

　　客人：嗯，我看得到。

　　接线员：太好了。你顺着电源那端看，告诉我电源是否插到墙里？

　　客人：是，插着呢。

　　接线员：显示器后面你能不能看到有两根线，不是一根。

　　客人：不是，就一根。

　　接线员：那我需要你看下后面，找到另外一根线。

　　客人：哦，找到了。

　　接线员：好的，跟着我。你现在看是否这根线插到你电脑里了。

　　客人：我看不到啊。

　　接线员：那你可不可以垫个东西，然后趴下看一下。

　　客人：哦，我看不到不是因为角度问题，是因为现在全是黑的。

　　接线员：黑的？？

　　客人：是啊，办公室里面没开灯，现在就有窗户透过来的那点光。

　　接线员：那你把灯开开啊！

　　客人：开不开啊，刚停电了。

　　接线员：啊……停电了？好吧，现在我们找到问题了。你还留着你当初买电脑时的包装箱和用户手册吗？

　　客人：我把他们放柜子里了。

　　接线员：好的，你去把他们拿出来，然后把电脑像当初刚买来时那样包好，送回商店去吧。

　　客人：真的啊，这么严重啊！

　　接线员：是啊，我想是的。

　　客人：那好吧，那我把电脑送回去时，我跟他们怎么说呢？

　　接线员：就说你太白痴了，不配用电脑！

　　杜威辑