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不享受“三包”又缺专业维修店 儿童玩具成“一次性”商品

http://www.sina.com.cn  2010年05月31日07:32  大众网-齐鲁晚报

  本报5月30日讯( 记者王琳)临近儿童节,不少家长忙着为孩子选购各种玩具作为礼物,但问题也随之而来。由于玩具不在商家“三包”范围内,花几百元买来的玩具一旦损坏只能闲置,不少家长为此感到头疼。

  “两周前刚给儿子买的电动遥感直升飞机,没想到这么快就坏了,联系到商家后得到的答案却是不负责售后维修服务”,家住高新区的刘女士告诉记者,前不久带7岁的儿子逛商场时,儿子一眼就相中了玩具专柜上一个标价将近600元的电动遥感直升飞机。刘女士说,“直升机”买回家后儿子非常兴奋,一有空就到小区花园中玩。可是没想到玩了不到两周,“直升机”再也飞不起来了,刘女士的丈夫试着修理过,却不起作用。“随后我带着损坏的玩具到了商场,希望商家能帮忙维修,却遭到了拒绝”,刘女士无奈地说,找不到可以修理的地方,这个花600元买来的玩具只能做个摆设了。

  随后,记者走访了市区一些超市、商场和玩具专卖店发现,几乎所有的商家都是只负责卖不负责维修。一位销售人员告诉记者,他们卖玩具的时候,会让顾客当场试一试,顾客确认没有问题就行了。“不光我们商场这样,据我了解,大部分商场都不会设售后服务”,这位销售人员告诉记者。

  那么花几百元买来的玩具,损坏后只能这样浪费了吗?佳世客玩具专区的销售人员告诉记者,如果顾客强烈要求,他们会帮顾客打包玩具邮回厂家修理。“不过光来回的邮费就很高,所以我们通常不会这么做”,这位销售人员告诉记者,目前还没有专门的玩具售后维修点,市面上也没有专门维修玩具的商店。

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