都市时报 记者 向星权 吴双红

　　截至今日，新《旅行社管理条例》实施已整整一年零一个月。

　　新条例规定，严格禁止旅行社低于成本报价招揽旅游者；不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。

　　这一年多来，云南旅游市场上“零负团费”现象因新规的施行而终结了吗？

　　几天来，本报记者暗访发现，规定与现实的差距实在太大——“零负团费”现象不但没被遏制，而且更加猖獗……

　　5月17日，记者看到一家旅行社打出的“石林一日游特惠价”，就以140元的口头价报名参加了团队。这140元包括景区门票、中餐和市内接送费用。随后，被告知参团不用签合同，第二天会有旅行社工作人员上门接人。

　　次日早上6点30分，旅行社工作人员打通记者电话，说半小时内到住的地方来接人。半小时后，一辆长安车准时来到，车上已经拉着两位游客。工作人员说，还要到翠湖宾馆接人。辗转接人后，8点正，车开到了永平路附近的一个停车场，28名游客全部被安排到了一辆30座的金龙大巴上。

　　第一局 无合同“大散拼”，一个团几个价

　　出发前，一位自称是导游的女士来到车上，首先作了自我介绍，她说她姓谢，可以叫她谢导，也可以叫她小谢，司机姓曹，这趟旅游将由她负责安排。但她一直未向游客出示导游证，也没说是哪家旅行社的。在随后的旅途中，包括进景区也没有佩戴导游证，记者问她有没有证时，她也闪烁其词，不作正面回答。

　　由于报名时没有与旅行社签合同，也没有提前交140元团费，旅行途中游客才将钱交给导游。导游收钱时，记者发现，在一张手抄纸上记录了每位游客的姓名、电话和应收团费，团费一栏有140元、150元、180元不等。为什么团费不一致？导游说，这是旅行社给出的价，她也不知道。

　　虽然有多种价格，但是这些价格都不够石林一日游的成本价。正常的石林一日游，不应该低于220元，其中包括两个景区门票（石林175元、岩泉禅寺10元），中餐15元，交通费按每人20元计算。这些费用还不包括旅行社和导游的费用。

　　第二局 在这个店不购物，又进另一个店

　　从昆明至石林有新、老两条路，我们走的是老路。由于路况不太好，车辆颠簸，一些游客睡着了。为了让游客专心听自己的讲解，导游多次暗示游客不要睡觉。沿途导游只给大家说今天要玩两个景区，一个3A级，一个5A级。随后，马上就把话题转向了云南的玉有多好，还教游客如何鉴别。事后大家才知道，导游是在为即将到来的购物作准备。

　　车即将到达阳宗海时，导游说：“这次大家报的都是低价团，我们是要进店的，这我就给大家明说了。”9点18分，车在位于阳宗海33号的钰海翡翠珠宝批发中心停下，还没有下车，该批发中心的工作人员就围了上来，游客一下车，工作人员就给每位游客发一张“信誉卡”。导游还怕游客不进店，在前面拉大嗓门喊道：“大家跟紧了，都跟我来，我们将在这里停留40分钟。”

　　记者看到，进店后导游们都会到一个柜台前开一个类似发票的单据。据了解，这些卡与导游有着密切关系，无论游客是否购物，只要游客进店，导游都可从游客身上获得所谓的“人头费”。游客观看珠宝时，有些导游会走到他们身边，怂恿大家购买。

　　趁有40分钟时间，记者来到珠宝店外，数了数停在外面的车辆，大客车有12辆，其他各种车8辆，座位都在9座以上。同时，也有很多精明的游客在停车场休息。由于车门已被司机锁上，游客只能在停车场等待。

　　10点，车门开了，28位游客以最快的速度上了车。旅游团再次上路，但是没有想到，28人没有一位购买了东西。导游的脸色一下子就变了，开始问大家：“是我的讲解不好吗？还是我长得不漂亮？大家都知道，我们是低价团，没有你们购物，我就要亏本。你们买100元的东西我只有5元，希望大家配合一下。我们做导游的也不容易。”

　　发飙后，谢导游开始了第二轮推销，说下一个店是银器店。一位游客开玩笑说：“导游的推销不逊色国外任何一位总统选举演说，可是她没用对地方。如果用在讲解景区上，我们一定会赞赏她。”

　　10点20分，我们来到了云南僰银。导游说，现在参观国际民间工艺美术大师寸发标坐镇的手工银器店，参观时间为40分钟。虽说是参观，其实还是带游客进店购物。刚进店，工作人员就给每位游客发了参观证。11点10分离开时，导游在车上感谢了购物的团友，并说随后将不进购物店了，将参观两个景区。

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　　第三局 游3A景区，实为让游客出钱烧香

　　“我们马上就要进第一个景区了，前方就是国家3A级旅游景区岩泉禅寺，这是一个自然景观与佛教圣地结合的景区，在这个景区大家一定会有不同的感受。”谢导游说。

　　11点35分，达到岩泉禅寺。进入大门，讲解员简单讲解了岩泉禅寺的概况，随后把游客带到了千手观音店。在路上，记者看到大雄宝殿门前有不少香烛燃烧着，还有不少游客正在烧香叩拜。

　　“烧香要钱吗？”记者问。讲解员回答：“想烧就烧啊？烧香还要看缘分呢？那些香火是一份心意，是求来的。”

　　在千手观音店里，导游指导着不明礼数的游客行着礼，随后就求安全签。讲解员说，大家去求个安全签吧，这里很灵验的，求签是免费的。求好后，记下你的签号，然后找下面的大师解签，解签费10元。

　　记者看到，千手观音店上方就写着“滇南第一签”，冲着这个名号，不少游客求得自己的签号后，跟着导游去找解签“大师”。“大师”就在大雄宝殿右下方的大房子里，到了门前，只见从里面走出来的游客手捧着香火，表情有些奇怪。香火就是从这里求来的。一位抱着一捆香火的游客说，他花了200元才拿到这香火的。

　　由于记者没有求安全签，被拒之门外，而随团的有近10人去解签了，少的花几十元，多的花了上百元。12点30分，结束岩泉禅寺烧香。

　　第四局 200元的电瓶车，导游收了360元

　　折腾了一上午，终于来到了石林风景区门口，此时已是中午1点。

　　在景区外一家叫龙运饭店的餐馆（一日游定点餐馆），安排了3桌让游客吃饭，还没坐下，菜就已经上齐，有7个菜，全是小盘装，有两个汤（一个鸡汤，一个苦菜汤），一个蒸鸡蛋，一个洋葱炒肉丝，其他全是素菜，还基本是冷的。每桌9到10人，还没有等记者拿起碗筷，桌子上的蒸鸡蛋和鸡汤就没有了。

　　吃饭期间，还有艺人在卖画。据称，这些都是一些不值钱的水墨画，但喊价都在80元以上，高的数百元。

　　半小时后，大家吃完饭，正式向石林景区前进，期间导游要了游客的老年证、军官证、记者证等证件，目的就是持有上述证件的游客可以免票或者减免费用。

　　进景区前，谢导游又开始说在景区内坐电瓶车的事，说每人交30元钱就可以坐电瓶车了。最后，有12人交了钱坐电瓶车，其他游客全部步行。12人刚好坐一辆电瓶车，难道电瓶车要360元？

　　记者咨询了开电瓶车的司机。司机说，电瓶车价格是统一的，全部是200元一辆。这样一来，导游就从中赚了160元。记者找借口问导游“电瓶车没有这么贵吧，为什么每人要收30元？”导游脸色一下就难看了，说道：“我们是租的大车，就是这个价，你要坐就坐。”

　　坐车游览了石林外景，随后又要步行游览石林内景，而导游只随便带游客看了几个点。有游客问：“我们游览的石林怎么同电视上介绍的石林不一样呀！很多点都还没有游览吧？” 导游回答：“由于风化，现在很多石林的点没有了，所以看不见了。”期间谢导游还多次提到，石林是云南旅游的象征，“也是云南唯一的5A级景区”。

　　第五局 旅游结束后还请游客泡脚，目的是卖药

　　下午3点45分，游完了大、小石林后，一位导游把游客带进了“石林彝族茶艺中心”。进门前，谢导游告诉游客说是去“家访”，进去后才知道是喝茶。

　　当穿着民族服装的茶艺小姐给我们免费喝过茶后，就开始兜售茶叶。茶叶一共有“迎客”“红茶”“普洱”等4种，两位茶艺小姐促销茶时很有技巧，普洱茶一饼价格80元，说是7年的茶叶，“迎客”一筒报价为160元，还说这些茶叶都还没有上市，在外面买不到。一位知情的游客说，这一招在几年前就开始用了。

　　4点10分，谢导游把游客带出了风景区，从石林回昆明走高速路，6点左右到达官渡区。车没有直接进城，而是开到了黄家医圈。导游告诉大家，要去洗脚城免费“泡脚”，让大家“轻松一下”，这是旅行社安排给大家的。

　　之后，游客被带进洗脚城。几分钟后，几名医生模样的人走了进来，女的穿着蓝大褂、男的穿着白大褂。一名男医生向游客讲解了泡脚、足部按摩的好处和“掌纹看病”等内容后，一群少男少女端着塑料盆走了进来，一个女医生往每个盆里添加了一种叫“足香粉”的粉末后，他们把盆送到了游客脚前，让大家脱去鞋袜泡脚，说可以消除疲劳、治疗脚气。10分钟后，10多名按摩师鱼贯而入，为大家按摩足部。

　　在给游客看病、按摩时，这些工作人员不停地向游客推销药物。这时才知道，其实免费“泡脚”也是一个借口，目的是向游客卖药，泡脚的药价格有从数十元到几百元不等。一天“游玩”下来，的确有很多游客累了，也就顺便买了这些药。

　　7点多钟，大家泡完脚离开洗脚城，一日游正式结束。

　　回想起花了140元的这次石林游，我们全部在所谓的导游设的局里：低价局，让游客上钩；上车局，导游不是讲解景区，而是教游客如何购物；景区局，在景区不是游玩，是出钱烧香、出高价坐电瓶车；消除疲劳局，在旅游结束后，邀请大家去洗脚城免费“泡脚”，让大家“轻松一下”，实际是在套游客的钱。导游设的局一环扣一环，每个局都是在为赚回差价而设、为套出游客更多的“银子”而设。