消费者投诉情况公布 除空调维修外——

　　网游成7月份投诉热点

　　本报讯（记者张鑫）今天上午，市工商联合市消协公布了7月消费者投诉情况，空调维修和网游的投诉成为热点。

　　消费者孙先生打电话委托一家维修服务中心为其修空调。维修人员上门检测后称空调缺氟并予以加氟，按加8个压的氟收取了修理费。后孙先生通过厂家了解到此型号空调最多只能加5个压的氟，要求退还多收费用。

　　上月，96315和12315已受理空调投诉150件。其中，空调维修服务投诉16件。

　　此外，网游也成了7月投诉的热点。玩家宋先生反映网游公司在没有提前征得玩家意见的情况下，擅自更改游戏系统内容，导致所有玩家在该游戏中的“成就”数据丢失。宋先生称，为了完成这个游戏数据已耗费了大量金钱和精力。目前已有15位玩家投诉上述问题。

　　两条投诉热线7月共受理网络游戏投诉46件，较去年同期增15%。投诉内容主要是网游公司擅自封存玩家游戏账号、游戏数据丢失后公司不按承诺帮玩家找回等。