记者 许晗 　稿件来源：

　　本报讯 记者昨日从甘肃省消费者协会五届一次理事会上了解到，五年多来，全省各级消协共接待来访、受理投诉、接受咨询52．47万人（次），解决消费者投诉50991件，为消费者挽回经济损失3280余万元。其中，在全省婴幼儿奶粉事件民事赔偿工作中，已对16425名患儿监护人发放赔偿金3651．8万元，占应发患儿总数的93％，高于全国平均水平2个百分点。

　　第三批1374名患儿赔偿金将后续发放

　　据了解，我省各级消协受理调处消费者投诉，消费者合法权益得到有效保障，五年多来367件欺诈行为得到加倍赔偿，加倍赔偿金达到16．59万元。与此同时，2006年11月，省消协与省委稳定办、省政府信访局等部门联合成立协调应急处置工作小组，制定了《甘肃省消费者协会预防突发性重大消费者群体投诉事件处理应急预案》，及时有效地解决突发性重大消费者群体投诉事件。

　　在全省婴幼儿奶粉事件民事赔偿工作中，全省各级消协和各级工商部门，出动人员37174人（次），走访患儿监护人家庭833户，对16425名患儿监护人发放赔偿金3651．8万元。目前，第三批1374名患儿和前期1300名患儿未领取赔偿金的后续发放工作正在进行之中，最大限度地保护了我省受害患儿合法权益，维护了社会稳定。

　　发布各类消费警示和提示2000余条

　　五年来，全省各级消协组织在每年的“3·15国际消费者权益日”宣传服务活动中，举办各类宣传活动、专题座谈会和文艺演出700余场次，接受消费者咨询9万余人（次），现场受理消费者投诉724件，为消费者挽回经济损失30余万元。先后开展了对种子、农药、化肥、农机等农资产品，以及家用卫生纸、透明皂等商品的比较试验工作，并及时向社会公布结果和消费提示，累计发布各类消费警示和提示2000多条。

　　挑战消费领域潜规则

　　多年来，省消协通过点评不公平格式合同，促进了有关行业对自行设置的有悖《消法》等法律法规的不平等格式合同条款的修正调整，起到了警示作用。针对餐饮行业“禁止自带酒水”、设置“最低消费”等所谓“行规”性“霸王条款”以及通信、旅游、保险、摄影、房产中介等领域存在的不公平格式合同条款进行了点评，纠正了一些行业不公平、不合理的行规。去年，省消协在全省范围内对“诚信单位”、“消费者满意企业（单位）”等进行全面监督检查和清理整顿工作。重点检查了1830家由省市消协推荐的“诚信单位”，对750家“诚信单位”超过有效期限的荣誉牌匾进行了摘牌，对2家企业私自制作的假冒“诚信单位”牌匾，当场进行收缴，并对企业负责人进行了批评教育。