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重庆首设诚信赔付基金 消费纠纷当天获赔

http://www.sina.com.cn  2010年08月03日09:10  中国广播网

  中广网重庆8月3日消息(记者吴新伟)市民遇上消费纠纷,一天内就可以得到索赔。重庆商报消息说,渝中区工商分局为保护消费者的合法权益,在新重庆小商品批发市场设立百万元诚信赔付基金。消费纠纷处理及赔付,一天就完成。据悉,这是全市第一个诚信赔付基金。

  “建立诚信赔付基金后,消费纠纷的处理时间可大大缩短。”渝中区工商分局消保科副科长潘肖珊称,建立诚信赔付基金,就是缩短繁琐的消费纠纷处理过程,以保护消费者权益。她说,新重庆小商品批发市场,是渝中区重点打造的商品市场之一,共有经营户800余户,建立百万元诚信赔付金后,消费者在该商场购物,一旦遭遇消费纠纷,在当天即可获得商场代为赔付的诚信赔偿金。

  潘肖珊说:消费者在购物的过程中,或多或少会经历维权难、索赔难的困境。因此,建立一个解决消费纠纷的快速通道,显得尤为重要。

  据了解,一个市场是否能成为诚信市场,必须具备消费者满意度达到95%以上、消费投诉解决率必须达到98%以上等具体指标。而重庆目前的商品交易市场能够满足上述要求的还属凤毛麟角。市工商局相关负责人说:“建立诚信赔付基金,仅仅是培育诚信市场走出的第一步,该措施将向全市商品交易市场推广,以达到提高消费者满意度的效果”。

留言板电话:010-82612286

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