读者杜先生反映：妻子在济南沃尔玛卖一品牌的奶粉，前段时间从烟台通过圆通快递发了12桶奶粉，货送达时是委托邻居帮忙签收的。妻子打开包装发现其中8桶奶粉破损进水。虽然多方联系快递公司，却始终没有任何答复。

　　小崔随后联系到了圆通公司当时负责给杜先生家送奶粉的工作人员。对方表示自己送到时，奶粉外包装完好无缺，杜先生邻居也签了字，但后来杜先生家人又打来电话称奶粉罐破损，现在不好说是怎么回事。小崔又联系了圆通快递公司，公司方面表示顾客已签收，表明顾客已经仔细察看了快递件，签收之后，快递公司不负责任。