哲学博士，著名公共行政学专家，现为国家行政学院公共管理教研部教授、公共行政教研室主任。著有《悄悄的革命》、《文化与超越》、《道德价值论》、《国外公共行政理论精选》、《国外组织理论精选》等。

　　核心提示：不久前，美国尼尔森发布了一份亚太各国网民的用户习惯报告，称在整个亚太地区，中国网民最喜欢发布负面产品评论。中国青年报社会调查中心调查显示，对于尼尔森的这一调查结果，41.3％的中国网民明确“认同”，41.9％的网友认为批评性言论更有价值。

　　据《中国青年报》8月4日报道，不久前，美国市场研究公司尼尔森发布的一份调查报告，引起了公众的关注。报告指出，在整个亚太地区，中国网民最喜欢在网络上发表与产品相关的负面评论。约有62％的中国网民表示，他们更愿意分享负面评论，而全球网民的这一比例则为41％。

　　上周，中国青年报社会调查中心通过题客调查网进行的调查显示（11928人参与），对于尼尔森的这一调查结果，41.3％的中国网民明确表示“认同”，也有29.4％的人“不认同”，29.3％的人感觉“不好说”。

　　调查中，33.6％的人表示在网络上发表过批评性言论。40.4％的人认为如今网络上的负面评论多于正面评论，仅18％的人觉得“正面评论更多”，另有33％的人觉得两类评论所占比例“差不多”。

　　“互联网是负面舆论或口碑的放大器。”中国传媒大学网络舆情（口碑）研究所副所长李未柠，在接受记者采访时说，互联网是负面舆情的易发地，正面信息在海量信息中很容易被淹没。

　　“‘批评’不代表是负面言论，部分所谓‘负面评论’，其实也是一种财富。”李未柠说，对产品缺点进行批评，能为市场营造良好的竞争氛围，对教育问题进行批评，能促进教育事业更好地发展。这岂不是好事？

　　李未柠告诉记者，今年1~7月，中国传媒大学网络舆情（口碑）研究所通过对500多个社会热点进行分析后发现，如今网民的评论并非只是一种消极宣泄，更多人的评论开始趋于理性，很多人提出不少建设性的意见。

　　调查显示，41.9％的人认为，批评性言论更有价值；35.6％的人表示，负面评论多，表明中国网民的维权意识增强。

　　此外，49％的人表示，网民喜欢发表批评性言论，是因为有利于维护权益，惩恶扬善；22.8％的人表示，部分负面评论有利于促进社会健康运行。

　　网民在网络上发表和分享负面信息，64.3％的人认为原因是“网络适合发泄情绪”；59.5％的人表示是“网络之外的现实渠道不通畅”。

　　45.5％的人觉得，网上很多评论不客观，是冲动言论；37.8％的人指出，大量不真实的评论会给社会造成不良后果。

　　现代快报：这么大比例的网友“喜欢负面评论”，您觉得深层次的背景是什么？为什么在参与评论包括跟帖问题上，怎么缺少了所谓的“建设性”氛围呢？很多人宁愿以“愤青”面目示人，而不愿“安静”说话。

　　竹立家：现在，社会变化的幅度大、起伏大，社会发展进程中不尽如人意的地方比较多，大的社会环境、诚信度和权力的责任度不是太好。

　　网友大多是年轻人，对一些社会问题形成了印象，产生了怨气、不满和焦虑，受负面信息的刺激特别大，也由此引起话题和反思，想在跟帖等行为中寻找消除社会问题的出路。

　　现代快报：还有没有其他的原因呢？

　　竹立家：从另一个角度来说，也反映了人的心境，心态变化速度快，社会变化快，心理变化也快，往往习惯性信仰未稳定就变化了。

　　现代快报：超过四成的网民认为批评意见更有价值，这样的话有道理吗？

　　竹立家：人们小的心理环境受到了冲击，预示着有更多的负面信息出来。这是部分社会环境、某些制度使然，要改变这么多网友喜欢负面评论的现象，就必须下大力气深化改革，消除这些现象背后的矛盾。社会发展有其规律性，消除一些现象必须从根源着手。从这个意义上说，批评话语提醒社会变革，不是件坏事。

　　现代快报：有人认为，一个敢于批评、宽容批评的社会是一个文明程度较高的社会，一个不惧批评、擅于纳言的政府是负责任的政府。对网民较多的“负面评论”，要不要更多地包容？

　　竹立家：从心理学来说，负面的刺激要大于正面的刺激。人们的心理结构来源于社会结构，不是包容或不包容的问题，而是要正确看待这种现象，看到这些现象所反映的矛盾，和其背后的深层次问题。

　　现代快报：跟帖成为一种非常热门的现象，很多网络媒体也喊出了“无跟帖不新闻”的口号，看起来很煽情，实际上却透着一种潮流。不过，网友的跟帖确实有很多是充满情绪化，甚至不是很客观公正的，这恐怕不光是没有深入了解事实，也有不够理性的原因。

　　竹立家：任何一个网帖，只要引起共鸣，就证明不是偶然的现象，如果不是这样，那么也引不起这样的共鸣。发帖虽然是个人的行为，代表个人的看法，但是却往往具有普遍性。

　　现代快报：但是现在跟帖也需要有一定的克制，比如前一阵“仇子明事件”中，有转帖人被抓。我们网民怎样更好地注意发言的合法性？

　　竹立家：网络是一个自由世界，谁也控制不了，在信息传播透明化的状态下，不是每个人发网帖都能做到公正客观的，但是对这种情况仍然要宽容对待，只要不违反法律法规，不构成社会危害，都应该允许。对于一些比较特殊的发帖人，也要慎重作出决定。

　　快报记者 刘方志