昨日，邀请读者推荐身边最值得信赖的“黄马甲”活动一开始，就有20多位读者打进电话，有人夸“黄马甲”热心，时常帮大伙干活，还有人说，他们小区的“黄马甲”跟他们相处得特别好，老少都喜欢……不少读者都说，“黄马甲”已经在日积月累的工作中，跟订户处出了很深的感情，就跟自家人一样。

　　原先的“黄马甲”发行队伍，多以下岗职工、进城务工人员为主，如今的“黄马甲”，吸纳了更多城市的年轻群体，这些年轻人还能继承和发扬一支队伍和一座城市水乳交融的感情吗？和陌生人的沟通难，想把产品推销给陌生人更难，“黄马甲”在报纸征订的过程中会和性格迥异的众多用户不可避免地发生摩擦甚至矛盾，那么，他们能否用真诚换取信任从而赢得用户的心呢？读者的心声告诉你答案。

　　一把钥匙打开订户的心

　　被推荐者：欧阳安红（昵称欧阳），女，39岁，从事“黄马甲”工作9年，鱼化寨站

　　专属标签：真诚、沟通

　　感人事迹：提醒订户拔房门钥匙、以真诚换取信任

　　2002年至今，我在昆明路3507厂家属院服务，大家见我都会叫我“欧阳”。在工作中，偶尔也会跟订户发生点小摩擦，可我相信，只要你真心对别人好，别人也会对你好。

　　今年年初的一天清晨，5点半左右，我和往常一样带着报纸往楼上送，当我走到4楼的时候，看见东户这家门上插着一串钥匙，可能忘了拔，我心想，算了不管它，赶紧送报纸吧。当我从6楼下到4楼，钥匙还在门上，敲门吧，天还没亮，把人家吵醒，搞不好还要说我，不敲门吧，万一小偷乘虚而入……最后决定还是告诉人家，于是上前敲了三下，“干什么？干什么？”“大姐，是我。”“你是干什么的？”“你们家钥匙忘在外边了。”“啊？”她立刻把门打开：“我的老天哪！这娃咋又把钥匙忘拔了。妹子，你真是个好人！”说着，大家都笑了，一把钥匙也能打开订户的心。

　　李女士印象中的欧阳特别实诚、认真。那次提醒拔钥匙的事儿让她记忆犹新，她说：“自从欧阳安红开始送报后，每次都会特别仔细地把报纸放进报箱，再没出现过报纸被抽走的情况。”

　　他对我们的好 发自内心

　　被推荐者：胡广照（昵称小胡），男，边家村站

　　专属标签：认真、热情

　　感人事迹：换灯泡、倒垃圾、帮忙买东西

　　住在大学南路4号，年近八旬的文英老人打电话称，早上一看到报道让大家推荐身边值得信赖的“黄马甲”，她就坐不住了。老人告诉记者，之前为他们家属院服务的黄马甲，跟他们关系处得很好，院子里的人都特别喜欢。三四年前，换了个名叫胡广照的小伙子来接替。一开始，院子里的人对这位新来的“黄马甲”态度很冷淡。但是时间一长，文奶奶和其他人发现，胡广照不仅工作认真，对人还很热情，“我们院里好多老人，有时候出门不方便让他帮着买东西，或者叫他帮忙换灯泡，都是随叫随到，大冬天，他怕我们出门倒垃圾摔着，都会主动帮我们把垃圾提走，没有一点怨言。”大家都能感觉到，“他对我们的好，是真正发自内心的，现在，我们一说起小胡，那都是夸啊！”“黄马甲”和订户之间，也许只是些点滴小事，但就是这样的小事，日积月累，将“黄马甲”与订户的心贴得更近。如果您身边有兢兢业业让您感动的“黄马甲”，欢迎您继续向我们推荐。

　　■参与方式：

　　拨打热线电话：029-88429050（8月4日~8月8日，每天9:00~11:30；14:00~16:00）

　　E-mail：88880000@mail.huash.com

　　推荐时请注意包括如下内容：您所推荐的黄马甲的姓名、联系电话、所属站点、事迹、您的推荐感言，并请留下您的通讯方式方便我们与您取得联系。本报记者 马群 实习生 任哲