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充的话费没了 通讯公司加倍赔

  两个从未打过的电话“吃”了话费,通讯公司无法举证

  华西都市报讯(吴再林记者胡挺)“明明充了50元话费,谁知才用了10元钱,就欠费停机了,这是怎么回事?”住在彭州天彭镇延秀街的李昌吉对此很不解。

  今年6月6日,他在彭州市某通讯公司分公司充了手机话费50元,6月28日,手机就欠费停机。

  通讯公司打印出的通话清单显示,有两个李昌吉从未拨打过的电话,花掉了他39.60元的通讯费。

  “我平时既不上网,几乎也没向外打过电话,大部分时候只是接下电话

  而已。”李昌吉说,他觉得这次充的话费用得“不同寻常的快”。

  为搞清楚原因,他来到充值的通讯公司,要求打印通话清单。

  打印出的清单显示,两个陌生号码138×××××813和6740××××,占了通讯费的大头。这两个号码连续拨打了3次,每次通话时间均为1800秒,产生费用共计39.60元。

  “我绝对没打过这两个号码,也就是说,我充的话费自己只用了10块钱,手机就停机了。”李昌吉说。

  为查清楚这到底是怎么回事,李昌

  吉又通过通讯公司,找到6740××××号码的机主,一同到通讯公司营业部打印了该号码的通话记录。

  让人惊讶的是,这份通话记录上,并未发现有李昌吉的电话号码。

  “我的通话清单上有他的号码,他的通话清单上却没有我的号码,那这些电话是打给谁了?通讯公司应该给个解释,并给予赔偿。”李昌吉说。

  与通讯公司协商无果后,7月13日,李昌吉向彭州工商局天彭工商所投诉。

  12315工作人员通知通讯公司准备相关证据,对方称已向上级公司作

  了汇报,并已着手调查此事,调查结果可能要7月15日才能出来。

  7月15日,通讯公司出示了相关证明材料,但仍不能证明李昌吉拨打上述两个电话的事实。

  根据相关法律法规,12315工作人员认为,由于对自己的主张不能依法举证,通讯公司应承担不利的法律后果。

  经过12315工作人员调解,双方最终达成协议:通讯公司以话费充值的形式加倍赔偿多收取的通话费,共计79.2元;通讯公司以现金支付方式补偿李昌吉差旅费、误工费等经济损失100元。

留言板电话:010-82612286

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