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美发时买的营养品被要求只在店内使用 美发店“保存”美发品“蒸发”

http://www.sina.com.cn  2010年08月05日11:08  大众网-齐鲁晚报

  本报8月4日讯(记者管慧晓通讯员张彤)买的美发品却不能带回家,被要求只能在美发店内使用,但是顾客购买的产品在被美发店“保存”期间“蒸发”了不少。4日,在工商部门介入之后,经营者为消费者退货并赔礼道歉。

  近日,青岛市民邱小姐在某发型设计中心花580元购买了一套美发营养品,店主承诺这套营养品能够做10次头发营养护理。邱小姐购买后立即做了一次护理,做完后当她要把产品拿回家时,店主却告诉她因为这是其代理的原装产品,不能带回去,必须留在美发店里。邱小姐虽然心里感觉不舒服,但觉得护理效果不错,碍于情面就没有再坚持。一星期后邱小姐领着其母亲到该中心护理头发时,却发现护发营养品少了许多。想到以前曾说过美发店将顾客存放在店里的产品拿去给别的顾客做美发,用顾客的产品挣别的顾客的钱,邱小姐认为自己的东西为别人做了“嫁衣”,于是找店主理论。可店主态度强硬,坚决不承认用过邱小姐的美发营养品。气愤之下,邱小姐投诉到泰山路工商所。

  工作人员接到投诉后,立即与邱小姐母女到了该中心,要求店主拿出邱小姐的产品。根据产品剩余数量和已有经验,工作人员认为剩余的产品根本不够做9次的营养护理。商家不允许消费者将自己购买的产品带回家,本身已经侵犯了消费者的自主选择权,而私自使用顾客存放的物品,属于欺诈行为。通过执法人员的批评教育,经营者承认了其行为,经过工作人员的调解,经营者为消费者以580元的价格退了美发营养品并赔礼道歉。

留言板电话:010-82612286

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