香港导游阿珍事件还未平息，因推销冬虫夏草香烟被拒，珠海女导游又大骂南京游客是“穷光蛋”……针对最近香港游频频爆出强制购物的“丑闻”，日前，江苏省旅游局发布《赴港旅游须知》，要求各旅行社在销售和经营赴港旅游产品时，必须主动向旅游者宣传《须知》，并将之附于出境游合同条款内。记者在这份《须知》里看到，据香港旅游业议会最新规定，导游不得强迫旅游者购物，也不能强留旅游者在店铺之内。

　　《须知》须附在合同里

　　《须知》提醒，旅游者赴港旅游要选择有出境旅游资质的旅行社或其代理社，并货比三家。“如果发现过低价格的产品，可就得小心了。”省旅游局有关人士说，一定要与旅行社签订书面出境旅游合同，在合同中明确香港地接社的名称、地址及电话号码，以及旅游行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如果游客接受自费项目，则必须标明项目名称、价格。

　　《须知》还转发了香港旅游业议会7月下旬发布的几条最新规定。比如从7月15日起，内地旅游团旅行团抵港后，当地导游须向旅游者派发包含吃、住、行、游、购、娱等所有要素的《行程表》，游客可拿此表与旅游合同核对，如发现内容不一致或者有误，应立即向领队提出，保障自己的权益。

　　香港购物，六个月内可退货

　　另外，据香港旅游业议会规定，导游不得强迫旅游者购物，也不得强留旅游者在店铺之内。旅游者如对所购货品不满，可于购买日起计六个月内提出退款，所购物品没有损坏、没有因使用而导致损耗并提供收据正本，可获百分百退款。香港旅游业议会还增加了对景点和登记店铺的巡查次数。特派巡查员巡查店铺时，会在店铺逗留最少30分钟，观察旅游者能否自由出入店铺。旅游者如需要协助，特派巡查员会给予帮助。“想购物的人可以留在店里，没有购物需求的人则可以在门口等待，导游或店家不能强迫游客呆在店里。”

　　旅游者在香港的旅游过程中，如出现消费纠纷可拨打香港当地相关热线：香港旅游业议会入境旅游者服务热线（00852）28070707；香港消费者委员会热线（00852）29292222；香港旅游发展局热线（00852）25081234。此外，旅游者也可保留相关证据，在行程结束后90天内，向赴港旅游组团社所在地的旅游质量监督管理机构投诉。

　　旅行社担心客源流失

　　《须知》让游客明白自己可以怎样保护自己的权益，受到市民的欢迎。不过，业内人士提出了自己的担心。

　　一位旅行社负责人告诉记者，目前进购物店的旅游产品，显然比不进店的报价低，而且有的低很多。就是因为不少香港购物店愿意出资补贴旅游团的餐费、交通费和住宿费，但前提是旅行社必须把客人往店里带，至于客人是否消费则凭店家的营销本领。目前南京每年20万的赴港团队游客中，至少有15万人在走类似的购物团。

　　“我说的购物团，并不是像那种超低价零负团费的，而是两三千元，一天进两三个店的产品。现在这份《须知》提出的种种要求，肯定会让购物店生意难做，久而久之他们就不会再给江苏团队补贴。没有补贴，以后南京市场上可能只能做三四千元的港澳纯玩团。很多不愿花这么多钱的市民，也许会选择周边，比如安徽等地参团去玩。”这位人士担心，南京市场大量客源会流失。

　　对此，江苏省旅游局质监所人士认为，必须通过严厉的手段来淘汰目前港澳游市场上恶性竞争的模式，让市场规范起来。“比如台湾游，一开始就推品质游，所以做到现在全省也没有一起投诉。但江苏并没有因此游客量少，反而是全国赴台游人数最多的。”快报记者 孙兰兰