银监会日前发布通知，要求各商业银行对不规范的收费要取缔，对没有违反规定但存在较大争议的收费项目，也要合理性进行评估采取措施。之前银行自称合法的“跨行查询费”、“零钞清点费”已因争议太大被取消。

　　记者近日就银行收费项目在南京市进行调查，受访者列出八项不合理收费项目，建议有关部门对这些“抢钱”的收费项目好好评估。据《现代快报》

　　1 转账失败手续费照收

　　储户质疑：转账失败了凭什么收费，这是霸王条款！

　　反对指数：★★★★★

　　银行间跨行转账收取手续费是司空见惯的事情，但转账不成功手续费也照收，引起用户反感，不少人认为这项不靠谱的收费是首个应该取消的项目。南京市民陈先生称，自己前不久去一银行网点给朋友的另一家银行账户汇了一笔钱，并被告知提交成功。按银行规定他支付了50元手续费。一天后，陈先生接到朋友电话称并没收到这笔钱。他去银行一查才知道，转账没成功，汇出去的钱又被退回了他的账户。但让他有些想不通的是，银行不给退50元手续费。“凭啥业务没办成功还要收费？这是霸王条款！收钱办事天经地义，可收钱没办成事，怎么也说不过去。”

　　2 信用卡透支全额罚息

　　储户质疑：假设信用卡应还款2000元，你还了

　　1999元，也按2000元来罚息

　　反对指数：★★★★★

　　对于透支信用卡逾期还款，目前国内银行除了工行外，都采取全额计息方式，即只要有零头没还，就要对全部透支款项从消费发生日起收取每日万分之五的利息。目前只有工行只对未还足金额罚息。

　　“欠多少钱还多少利息是天经地义的事情，但是我即使因为差1元钱没还足，银行却仍按几千元的账单来罚息，实在是太不合理了。”市民张先生称，既然工行已经开了头，改变了这一不合理的罚息方式，为什么其他银行就做不到呢？

　　3 开贷款证明收100元

　　储户质疑：银行有义务告知消费者还贷情况，就

　　像信用卡要寄对账单一样。

　　反对指数：★★★★★

　　市民唐女士反映，一年一次提取公积金还房贷，今年到银行开贷款证明时却被“按规定”收了100元。唐女士觉得这费用高得离谱：1.作为银行的贷款客户，我们支付了高额的贷款利息，银行有义务告知消费者还贷情况等信息，就像信用卡要寄对账单一样。2.原定个人贷款证明开具费用是50元，已是收费偏高。现在突然费用翻番达100元，依据是什么？工作量翻番还是服务内容翻番？显然都不是。

　　4 更换存折收费

　　储户质疑：没听说更换交易凭证还要收费的

　　反对指数：★★★★

　　一市民月内因磁条坏了换了好几次存折，每一次都交纳了2元换折费。孙先生提出了自己的几点疑惑，“首先百姓在银行存款，银行给存折，似乎是天经地义的事情啊，为什么换折子要收费？银行是否应该自己承担费用？第二，如果说到是工本费，我就觉得奇怪了，折子是银行提供的啊，又没有说有保质期，是否在保质期内免费，保质期外付费修理？第三，如果把银行看作一个企业，银行存折无非就是一个交易凭证，没有听说更换有效交易凭证要收费的道理。”

　　5 短信通知收费

　　储户质疑：年费应包含此项服务反对指数：★★★★

　　市民黄女士称，银行卡本身就收取年费，短信服务应计入年费的服务项目内，“那银行卡收年费是干啥的呢，既然收了年费，为啥还要再收一次短信通知费呢？”市民石先生称，现在普通一条短信也就0.10元，银行批量发送短信可能成本更低，即使按0.10元一条短信计算，很多市民因为每个月账户变动不多，每个月收到的短信通知不足10条，但一律按2元、3元收费，“如果按条来收费就更加合理一些。”

　　6 打印对账单费

　　储户质疑：打印一张纸才0.2元，为啥银行最高收50元反对指数：★★★★

　　多数银行对3个月内账单明细表打印免费，3个月外收5~50元不等。银行方面称，收费原因是打印对账单耗费了银行人力成本和纸张成本。市民张先生却质疑，“到复印社打印一张A4纸最多0.2元，即使是公共服务部门也不过1元钱，银行缘何收费如此之高？打印对账单，银行除了查询、打印外并没有其他附加工作，此业务应为银行职责所在。”

　　7 小额账户管理费

　　储户质疑：余额不足银行有告知义务反对指数：★★★

　　目前多家银行对小额账户管理费每季度收3元或每月收1元。起收余额标准也多为300元到500元不等。

　　市民钱先生认为，“银行在收小额账户管理费之前，没有提醒储户余额不足就直接通过系统扣款，等到发现之后，客户钱都已经被划走了。如果说是为了提升客户理财意识，银行就应该主动提醒，而不是直接扣款！”

　　8 密码重置费

　　储户质疑：忘密码不同于遗失银行卡或存折，应免费变更 反对指数：★★★

　　绝大多数银行储蓄卡密码重置都要收10元手续费。“如此简单的电脑程序操作，银行竟向储户要钱？”市民陈先生认为，忘记密码不同于丢失存折和银行卡，更不至于导致存款损失，不需挂失。而且密码是存款人设定的，忘记了就应允许本人持有效证件修改，不应收费。 1分2分3分4分5分